Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και οι αναλήψεις ακυρώθηκαν.

Καλημέρα. Έχω λογαριασμό στο malina casino και μετά από τεράστια καθυστέρηση ολοκληρώνουν την πρώτη μου ανάληψη. Αφού καταθέσουν τα χρήματά μου την πρώτη φορά έπαιξα ξανά και έκανα 3 ανάληψη 850€ συνολικά. Αυτό συνέβη την περασμένη Τρίτη 30.10.2024. Έτσι χθες 3.11.2024 έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έλαβαν επίσης 3 mail που έλεγαν ότι οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν. Τους έστειλα ταχυδρομείο για να μάθω τους λόγους για τους οποίους έκλεισαν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι ήταν διοικητική απόφαση (επισυνάπτεται η αλληλογραφία). Δεν έχω νέα για τα λεφτά μου! Δοκίμασα τη συνομιλία, δοκίμασα μέσω ταχυδρομείου και καμία απάντηση. Απλώς θα μου κλέψουν τα λεφτά. Το μόνο που θέλουν είναι να χάσουν χρήματα και όταν κερδίζεις κάποια χρήματα απλά κλείνουν τον λογαριασμό σου. Απάτη καζίνο! Παρακαλώ βοηθήστε με

Αγαπητέ τηλέμαχογυρνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Malina Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Τα κέρδη που καταφέρατε να αποσύρετε προέρχονται από την ίδια κατάθεση στο καζίνο;
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή tilemachosgyrnas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.