Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί και το υπόλοιπο του έχει αφαιρεθεί λόγω αποτυχίας σε μια απροσδιόριστη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι δεν ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση ήταν απαραίτητη. Υποστηρίζει ότι οι ενστάσεις του αγνοήθηκαν και ζητά από το καζίνο να καταβάλει όλα τα κέρδη του.
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 10h 14m 24s
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπό μου αφαιρέθηκε. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι απέτυχα στη διαδικασία επαλήθευσης. Δεν ήξερα καν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ή πού να το κάνω. Πώς θα μπορούσα να αποτύχω στη διαδικασία επαλήθευσης αν δεν είχα ανεβάσει ποτέ τίποτα ή δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου; Όταν το επεσήμανα αυτό, μου είπαν απλώς ότι η απόφαση ήταν οριστική. Τα επιχειρήματά μου αγνοήθηκαν.
Θέλω το καζίνο να μου καταβάλει το πλήρες ποσό των κερδών μου. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Malina Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Συμπληρώθηκαν οι πληροφορίες του προφίλ σας με ακριβή, επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;
- Έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής αποκλειστικά στο όνομά σας;
- Εάν υπήρξε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης, στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ για έλεγχο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
