Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί και το υπόλοιπο του έχει αφαιρεθεί λόγω αποτυχίας σε μια απροσδιόριστη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι δεν ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση ήταν απαραίτητη. Υποστηρίζει ότι οι ενστάσεις του αγνοήθηκαν και ζητά από το καζίνο να καταβάλει όλα τα κέρδη του.
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
-2d -16h -39m -52s
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπό μου αφαιρέθηκε. Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι απέτυχα στη διαδικασία επαλήθευσης. Δεν ήξερα καν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ή πού να το κάνω. Πώς θα μπορούσα να αποτύχω στη διαδικασία επαλήθευσης αν δεν είχα ανεβάσει ποτέ τίποτα ή δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου; Όταν το επεσήμανα αυτό, μου είπαν απλώς ότι η απόφαση ήταν οριστική. Τα επιχειρήματά μου αγνοήθηκαν.
Θέλω το καζίνο να μου καταβάλει το πλήρες ποσό των κερδών μου. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Malina Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Συμπληρώθηκαν οι πληροφορίες του προφίλ σας με ακριβή, επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;
- Έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής αποκλειστικά στο όνομά σας;
- Εάν υπήρξε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης, στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ για έλεγχο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Άνοιξα τον λογαριασμό στις αρχές Νοεμβρίου 2025. Μπλοκαρίστηκε την περασμένη εβδομάδα.
Έπαιζα κουλοχέρηδες.
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης.
Όλες οι πληροφορίες του προφίλ συμπληρώθηκαν σωστά και η κατάθεση έγινε στο όνομά μου.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι απέτυχα στη διαδικασία KYC. Δεν γνώριζα ότι έπρεπε να ολοκληρώσω το KYC και είμαι έτοιμος να το κάνω ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Michaell21,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Michaell21,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Μαλίνα,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειάζεται.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
