Η παίκτρια από την Αυστρία είχε προσπαθήσει να αυτοαποκλειστεί από το Cleobetra Casino πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού της, αφού απειλούσε με νομικές ενέργειες. Είχε καταθέσει 1480 ευρώ και έχασε τα πάντα, και τώρα ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χαμένα χρήματά της λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Της ζητήσαμε να προσκομίσει την αρχική αλληλογραφία αυτοαποκλεισμού και απόδειξη ότι είχε ενημερώσει το καζίνο πριν από την κατάθεση, αλλά τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν δεν ήταν έγκυρα και δεν ελήφθη καμία περαιτέρω χρήσιμη επικοινωνία. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια.
Malina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επίλυση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.480 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα αίτημα: μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω ένα πρόβλημα με ένα παιχνίδι.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Cleobetra Casino 2026 και προσπάθησα αρκετές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου μέσω αυτοαποκλεισμού, αλλά δεν απάντησαν. Στη συνέχεια, έστειλα ένα email δηλώνοντας ότι θα εμπλέξω δικηγόρους αν δεν έπαιρνα τα χρήματά μου.
Μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου από φόβο.
Μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, κατέθεσα 1480 ευρώ και έχασα τα πάντα. Προσπάθησα αρκετές φορές να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου μέσω αυτοαποκλεισμού, αλλά δεν απάντησαν. Το τελευταίο email ήταν στις 19 Ιουνίου.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα; Δεν λαμβάνω πλέον καμία απάντηση από το καζίνο. Δεν απαντούν καθόλου στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Diana24;
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο οποιαδήποτε στιγμή πριν από την κατάθεση και το παιχνίδι;
- Ο λογαριασμός σας έκλεισε αφού ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, το γνωρίζουν· έχω στείλει αρκετά email, καμία απάντηση.
Αφού απείλησα με νομικές ενέργειες, ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν έλαβα καμία περαιτέρω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν έχετε γνωστοποιήσει τα προβλήματα τζόγου σας στο καζίνο πριν από τις καταθέσεις σας τον Μάιο; Θα μπορούσατε να μου υποβάλετε τη σχετική κοινοποίηση ως αποδεικτικό στοιχείο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, σας ενημέρωσα αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Diana24,
Τα στοιχεία που προσκομίσατε δεν μπορούν να θεωρηθούν έγκυρα.
Στο email με ημερομηνία 1η Μαΐου, αναφέρετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για τη δραστηριότητα που έλαβε χώρα μεταξύ 13 Μαΐου και 16 Μαΐου. Παρακαλώ στείλτε μου στιγμιότυπα οθόνης της αρχικής αλληλογραφίας που στάλθηκε στο καζίνο. Διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Diana24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
