Ο παίκτης από την Κροατία περίμενε απόσυρση από τις 30 Μαρτίου 2025, λαμβάνοντας επαναλαμβανόμενες συγγνώμες και δικαιολογίες για την καθυστέρηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC και δεν είχε ενεργά μπόνους. Μετά από περίπου είκοσι ημέρες, τα κέρδη τελικά κατατέθηκαν στον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από εμάς, μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
Malina Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω την ανάληψη των χρημάτων μου από τις 30 Μαρτίου 2025.
Οι απαντήσεις από την ηλεκτρονική υπηρεσία και το κέντρο βοήθειας αλληλογραφίας είναι πάντα οι ίδιες - καθυστέρηση πληρωμής, ζητούμε συγγνώμη κ.λπ.
Μην παίζετε αυτό το καζίνο και δεν ξέρω από πού προέρχεται η υψηλή βαθμολογία.
Καταστροφή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ dceciu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, μέχρι τώρα είχαμε μόνο αναλήψεις, την πρώτη φορά με αναμονή 14 ημερών, τη δεύτερη εντός 4 ημερών και τώρα πάλι μεγάλη αναμονή. Δεν είναι σοβαρό για ένα καζίνο.
Δεν έχω ενεργά μπόνους και το kyc μου είναι μια χαρά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν ξέρω αν έχει να κάνει με εσάς, αλλά τελικά λέει ότι έχουν κατατεθεί τα χρήματα. Θα σας ενημερώσω πότε και αν υπάρχουν στον λογαριασμό.
Σε κάθε περίπτωση, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση και την ενημέρωση, dceciu. Χαίρομαι που ακούω ότι έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠληρώθηκε μετά από είκοσι περίπου ημέρες.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ dceciu,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
