Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε πάνω από 20 ημέρες για την επεξεργασία της απόσυρσής του και έλαβε επανειλημμένα την ίδια απάντηση από τη ζωντανή συνομιλία. Επιπλέον, δεν είχε λάβει καμία απάντηση σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκαν στην εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το ζήτημα. Μετά την παρέμβαση, οι αναλήψεις του πιστώθηκαν μετά από περισσότερες από 23 ημέρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την εμπειρία του καζίνο, αλλά εκτίμησε τη βοήθεια που έλαβε.
Malina Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα την πρώτη μου ανάληψη πριν από 20 ημέρες και στη ζωντανή συνομιλία μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα: ότι πολλοί άνθρωποι έχουν κάνει αναλήψεις και κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να επεξεργαστούν την πληρωμή. Σας ευχαριστούν για την κατανόησή σας, αλλά είναι πραγματικά δυνατό να περιμένετε περισσότερες από 23 ημέρες για να λάβετε τα κέρδη στον λογαριασμό σας; Στη συνέχεια, έστειλα περισσότερα από ένα email στην εξυπηρέτηση πελατών πριν από περίπου μια εβδομάδα και δεν έλαβα απάντηση. Έλεγξα ακόμη και τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω…
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ καφεμαρίγη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι φυσικά χαίρομαι πολύ να σου απαντήσω και την πρώτη φορά που κερδίζω σε αυτό το καζίνο οπότε την πρώτη φορά κάνω ανάληψη, όσον αφορά την επαλήθευση που έκανα εγγραφή στο spid και στο καζίνο μου λέει "φαίνεται ότι ο λογαριασμός σου δεν απαιτεί επαλήθευση. καλή διασκέδαση με τα παιχνίδια μας".
Είχα μαζέψει κάτι με τα μπόνους αλλά μετά τα ξόδεψα και έπρεπε να κάνω 2 αναλήψεις των 500€ που είναι το ημερήσιο όριο αναλήψεων (είναι και αυτό παράλογο)
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επισυνάπτω μια φωτογραφία του προφίλ του παίκτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν ξέρω αν αυτό είναι το πλεονέκτημά σας, αλλά μόλις πίστωσαν τις αναλήψεις μου μετά από περισσότερες από 23 ημέρες που πέτυχαν!!!! Τέλος πάντων, δεν θα ξαναπαίξω στο καζίνο Malina μετά από μια τέτοια γέννα!!!
σας ευχαριστώ πολύ guro casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ cafemarigi,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
