Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη 160 ευρώ από τις 15 Ιανουαρίου και ανέφερε ότι δεν χρησιμοποίησε δωρεάν περιστροφές ή μπόνους. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, η εξυπηρέτηση πελατών του ζήτησε να είναι υπομονετικός, ενώ είχε τεκμηριωμένα στοιχεία για το πρόβλημά του. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί και ο παίκτης αναγνώρισε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την ταχεία επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Malina Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 160 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπερα από τις 15/1 εκκρεμεί ανάληψη 160 εύρος
Έχω ξανακάνει ανάληψη από τη συγκεκριμένη εταιρεία
Δεν έχουν χρησιμοποιηθεί δωρεάν περιστροφές η κάποιο μπόνους
Στην εξυπηρέτηση και μέσω Μάιλ μου λένε κάντε υπομονή
Έχω τα απαραίτητα screenshots
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αναστασιζαννιά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
- Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπέρα τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ήταν στις 8/1 χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με αυτή που έχω χρησιμοποιήσει και τώρα (κάρτα mastercard) ταυτοποίηση δεν χρειάζεται έχω και το screenshot τις εξυπηρέτησης που μου το αναφέρει ο χρόνος που πήρε για την τελευταία ανάληψη ήταν 9 εργάσιμες .
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση, anastasiszannias. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Ευχαριστώ για το χρόνο σας
Σας αποστελω και την συνομιλία που μου ζητήσατε στο ειμαλ
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, anastasiszannias, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου anastasiszannia , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Malina Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης.
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη υποβάλλεται σε επεξεργασία περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Ευχαριστώ πολύ
Να συμπληρώσω ότι ακόμα 6/2 δεν έχει ολοκληρωθεί η αναληψη
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αναστασιζαννιά,
Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το μήνυμα με καλή υγεία!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.
Μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Το εκτιμούμε πραγματικά.
Η ομάδα μας σας εύχεται ότι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!
Με εκτίμηση,
Ομάδα MalinaCasino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Επιβεβαιώνω ότι ολοκληρώθηκε η ανάληψη
Ευχαριστώ πολύ την casino guru για τον χρόνο τις
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αναστασιζαννιά ,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Malina Casino για την ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
