Malina Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια σας, έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες και προσπαθώ να κάνω ανάληψη και αντιμετωπίζω αυτοματοποιημένες απαντήσεις για την υποστήριξη που λένε ότι θα μου στείλουν την ανάληψή μου. Έχω καθυστερήσει το kyc μετά από 100 αποστολές εγγράφων. Είναι μια μάχη που συνεχίζεται.

Δεν μου επιτρέπει να ανεβάσω στον ιστότοπο "έγγραφα". Τα στέλνω σε όλα τα email χωρίς απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί κάποια από τα έγγραφά σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχω κάνει ανάληψη με επιτυχία 2 φορές

650 δολάρια

500 δολάρια

Έστειλα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού ρεύματος και άδεια οδήγησης

Συγκέντρωσα κέρδη χωρίς μπόνους

και έπαιζα το σαγόνι της δικαιοσύνης, πριόνι

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να διεκπεραιωθούν και να πληρωθούν από το καζίνο οι προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;
• Έχει εγκρίνει το καζίνο τα έγγραφα που υποβάλατε για επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στη διεύθυνση: [email protected] ;

Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας.