Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς βρίσκεται υπό εξέταση και το αίτημα ανάληψής του έχει απορριφθεί εδώ και αρκετές εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια, λαμβάνει άχρηστες απαντήσεις και υποψιάζεται ότι το καζίνο παρακρατεί σκόπιμα τα χρήματά του.
Malina Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 17h 37m 37s
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru!
Δυστυχώς, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το καζίνο που αναφέρθηκε παραπάνω. Μου αρνούνται την ανάληψη χρημάτων εδώ και αρκετές εβδομάδες. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, καθώς αναφέρει ότι βρίσκεται υπό έλεγχο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν μόνο να δοκιμάσω ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή να διαγράψω τα cookies και την προσωρινή μνήμη, κάτι που φυσικά δεν λειτούργησε. Νομίζω ότι προσπαθούν σκόπιμα να μην κάνουν ανάληψη και γι' αυτό θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία.
Ζητώ την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Ντέιβιντ Σ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες για να πετύχεις τα κέρδη που προσπαθούσες να κάνεις ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
