Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε την ανάληψή του από τις 11 Μαΐου και δεν είχε λάβει κανένα αίτημα για έγγραφα KYC, παρά την προσφορά του να τα παράσχει. Ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη ενημερώσεων και τον ισχυρισμό του καζίνο ότι επεξεργάζεται τις πληρωμές εντός τριών εργάσιμων ημερών. Το πρόβλημα λύθηκε όταν έλαβε 1.500 € από τρεις αναλήψεις, με 300 € σε εκκρεμότητα να αναμένεται να καταβληθούν σε 1-2 εβδομάδες. Η καταγγελία στη συνέχεια έκλεισε ως απορριφθείσα, καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά.
Malina Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.800 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΈτσι, έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο γύρω στις 9 Μαΐου και το χρησιμοποίησα για ζωντανό καζίνο και λίγο για αθλητικά στοιχήματα.
Έχω ζητήσει μια προσπάθεια ανάληψης στις 11 αυτού του Αγώνα και παρόλο που είμαι απόλυτα πρόθυμος να στείλω οποιοδήποτε έγγραφο KYC μέσω email, το οποίο θα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και θα επιταχύνει τη διαδικασία πληρωμής, δεν έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο και συνεχίζουν να μου λένε να περιμένω και να περιμένω χωρίς να μου δίνουν καμία πραγματική ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις μου.
Χρησιμοποίησα αυτό το καζίνο λόγω της βαθμολογίας 9,1/10 που τους έχει δώσει το casinoguru, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.
Μπαίνουμε στην 3η εβδομάδα και περιμένουμε τα χρήματά μου, ενώ ισχυρίζονται ότι θα καταβληθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Αν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με τους ισχυρισμούς μου, μπορώ να σας παράσχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των αναλήψεων και το γεγονός ότι περιμένω σχεδόν 3 εβδομάδες για τα χρήματά μου. Απλώς ενημερώστε με και θα σας τα στείλω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ τζογαδόρο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Malina Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ τζογαδόρο,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση που να σας ζητά να κάνετε το KYC, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς,
Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης από τις πληρωμές και τις γενικές απαντήσεις που μου παρείχαν κάθε φορά που τους απαντούσα σχετικά με τις πληρωμές.
Ωστόσο, φαίνεται ότι αυτό δεν θα είναι απαραίτητο, καθώς μου πλήρωσαν το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου μου ήδη χθες.
Έχω πληρωθεί 1500 ευρώ (τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία) και έχω ακόμα μια εκκρεμή ανάληψη 300 ευρώ, την οποία υποθέτω ότι θα μου καταβληθεί σε 1-2 εβδομάδες.
Οπότε μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία και να την διευθετήσετε ως επιλυμένη, υποθέτω.
Σας ευχαριστώ αν με βοηθήσατε με οποιονδήποτε τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ τζογαδόρο,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματα.
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει και τα υπόλοιπα 300€;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tzogadoros,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
