Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει επανειλημμένες απορρίψεις στο αίτημά του για ανάληψη 1800$ συν 1000$ στο πορτοφόλι του, χωρίς σαφή εξήγηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον VIP manager του και είναι απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας και αυτοματοποιημένων απαντήσεων σχετικά με το ζήτημα.
Malina Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται επανειλημμένα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 20h 30m 49s
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την ανάληψή μου ύψους 1800$ συν 1000$ στο πορτοφόλι μου. Απορρίπτουν την ανάληψή μου κάθε δεύτερη μέρα και προσπαθώ να επικοινωνήσω με την VIP υπεύθυνη. Δεν απαντά καθόλου. Έχω αντίγραφα του email στο οποίο δεν απαντά σε όλα όσα λαμβάνω κάθε φορά, καθώς η ανάληψή μου έχει απορριφθεί. Δεν έχουν δοθεί απαντήσεις όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Μου έδωσαν τις ίδιες απαντήσεις ότι μπορεί να είναι κάποιο πρόβλημα. Μπορεί να είναι το εξής. Μπορώ να κάνω ξανά την ανάληψη και υποβάλλω ένα νέο αίτημα και μετά από 24 ή 48 ώρες, απορρίπτεται ξανά. Πηγαίνω ξανά στην εξυπηρέτηση πελατών για να βρω μια κατάλληλη απάντηση για την κατάσταση. Γιατί η ανάληψή μου έχει απορριφθεί, αλλά οι ίδιες απαντήσεις. Δίνονται αυτοματοποιημένες απαντήσεις ότι μπορεί να είναι κάποιο πρόβλημα μπλα μπλα, αλλά δεν λαμβάνω απάντηση. Τα χρήματά μου κρατούνται σε αυτούς την τελευταία εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sahib13,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sahib13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω υποβάλει όλα όσα χρειάζονταν και μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Αν χρειάζονταν κάτι άλλο για επαλήθευση, μου είπαν όχι, δεν χρειάζονται τίποτα, ο λογαριασμός μου είναι ενημερωμένος. Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη πολλές φορές, αλλά πάντα το ίδιο πρόβλημα, δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη και τελικά χάνω τα χρήματα. Και αν προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τον VIP manager μου, δεν απαντάει όταν υπάρχει ανάληψη σε εκκρεμότητα, αλλά μόλις η ανάληψη απορριφθεί ή επαναχρησιμοποιηθεί, μου ζητάει αμέσως να δώσω κάποιο μπόνους και να μου πει ότι ήταν σε διακοπές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο που θέλετε να κάνετε ανάληψη; Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το τρέχον υπόλοιπό σας και την εκκρεμή πληρωμή σας, εάν το πρόβλημα επιμένει;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sahib13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
