Malina Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται επανειλημμένα.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την ανάληψή μου ύψους 1800$ συν 1000$ στο πορτοφόλι μου. Απορρίπτουν την ανάληψή μου κάθε δεύτερη μέρα και προσπαθώ να επικοινωνήσω με την VIP υπεύθυνη. Δεν απαντά καθόλου. Έχω αντίγραφα του email στο οποίο δεν απαντά σε όλα όσα λαμβάνω κάθε φορά, καθώς η ανάληψή μου έχει απορριφθεί. Δεν έχουν δοθεί απαντήσεις όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Μου έδωσαν τις ίδιες απαντήσεις ότι μπορεί να είναι κάποιο πρόβλημα. Μπορεί να είναι το εξής. Μπορώ να κάνω ξανά την ανάληψη και υποβάλλω ένα νέο αίτημα και μετά από 24 ή 48 ώρες, απορρίπτεται ξανά. Πηγαίνω ξανά στην εξυπηρέτηση πελατών για να βρω μια κατάλληλη απάντηση για την κατάσταση. Γιατί η ανάληψή μου έχει απορριφθεί, αλλά οι ίδιες απαντήσεις. Δίνονται αυτοματοποιημένες απαντήσεις ότι μπορεί να είναι κάποιο πρόβλημα μπλα μπλα, αλλά δεν λαμβάνω απάντηση. Τα χρήματά μου κρατούνται σε αυτούς την τελευταία εβδομάδα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Sahib13,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας