Ο παίκτης από τη Σλοβακία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε μερική πληρωμή 1.250 €, αλλά τα υπόλοιπα 1.080 € μπλοκαρίστηκαν από το καζίνο με το μήνυμα "Οι αναλήψεις έχουν μπλοκαριστεί από τον χειριστή", παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί πλήρως. Το καζίνο είχε αναφέρει την τρέχουσα επαλήθευση KYC ως λόγο για τον αποκλεισμό, παρόλο που ο παίκτης είχε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα από τις 24 Φεβρουαρίου και δεν είχε πραγματοποιήσει περαιτέρω καταθέσεις ή παιχνίδια. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση επαλήθευσης και ζητήσαμε την αποδέσμευση των μπλοκαρισμένων χρημάτων. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή του υπόλοιπου υπολοίπου.
Malina Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.330 €
Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποβάλλω καταγγελία κατά του Malina Casino λόγω μη καταβολής των κερδών μου. Έχω εγκρίνει αναλήψεις συνολικής αξίας 1.250€ στον λογαριασμό μου, οι οποίες εξακολουθούν να βρίσκονται σε κατάσταση "εκκρεμότητας". Επιπλέον, έχω υπόλοιπο 1.080€ στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, στο οποίο δεν έχω πρόσβαση.
Χθες (24.2.2026) στις 17:00 έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση ταυτότητας (KYC). Η υποστήριξη μου επιβεβαίωσε μέσω Live Chat ότι τα έγγραφα είχαν παραληφθεί και ήταν εντάξει, ωστόσο η κατάσταση των αναλήψεών μου δεν άλλαξε καθόλου και τα χρήματα δεν στάλθηκαν.
Υποψιάζομαι ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης. Ζητώ τη βοήθειά σας για να επιταχυνθεί η επαλήθευση του λογαριασμού μου και η ανάληψη του συνολικού ποσού των 2.330 €.
Με εκτίμηση,
Μικαέλα Λενάρτοβα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΆλλωστε, παραβαίνω τους δικούς μου κανόνες: «Επεξεργάζομαι τις αναλήψεις εντός 3 ημερών».
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσθέσω ότι έστειλα τις επίσημες δηλώσεις PDF από την Revolut και την Tatrabanka απευθείας στη διεύθυνση email του φορέα Rabidi NV στις 24 Φεβρουαρίου 2026. Το έκανα αυτό επειδή η διεπαφή ιστού του Malina Casino τεχνικά δεν επιτρέπει την μεταφόρτωση αρχείων PDF (προσφέρει μόνο κάμερα). Το καζίνο αγνοεί αυτά τα email με έγγραφα PDF υψηλής ποιότητας και σήμερα (26 Φεβρουαρίου) με ανάγκασε να ανεβάσω φωτογραφίες μέσω του προφίλ μου, παρατείνοντας έτσι σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης και εμποδίζοντάς με να έχω πρόσβαση στα €2.330 μου.
ΜετάφρασηΕλπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, αλλά τίποτα νεότερο. Είναι ακόμα ενεργό, το ελέγχω.
ΜετάφρασηΓεια σας, δυστυχώς στο Malina Casino η κατάσταση των αναλήψεών μου (1.250€) ή η επαλήθευση λογαριασμού (υπόλοιπο 1.080€) δεν έχει αλλάξει και εξακολουθεί να είναι «υπό έλεγχο».
Ωστόσο, θέλω να τονίσω τα ακόλουθα γεγονότα:
Τους έστειλα όλες τις επίσημες δηλώσεις σε μορφή PDF τόσο από την Tatrabanka όσο και από την Revolut μέσω email στις 24 Φεβρουαρίου, επειδή το διαδικτυακό τους προφίλ τεχνικά δεν επιτρέπει την μεταφόρτωση αρχείων PDF.
Στις 26 Φεβρουαρίου, κατόπιν αιτήματός τους, ανέβασα και μια φωτογραφία selfie στο προφίλ μου.
Το καζίνο αγνοεί τα email μου με τα ποιοτικά έγγραφα και το οικονομικό τμήμα έχει μείνει αδρανές, αφήνοντας την υπόθεσή μου να εκκρεμεί μέχρι το Σαββατοκύριακο.
Υποψιάζομαι ότι το καζίνο καθυστερεί και εκμεταλλεύεται σκόπιμα τεχνικά εμπόδια στον ιστότοπό του, ώστε να μην χρειαστεί να μου πληρώσει το συνολικό ποσό των 2.330 €. Ζητώ τη βοήθειά σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης με τον χειριστή.
ΜετάφρασηΑγαπητή michaela26.05, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις. Θα ήθελα να προσθέσω μερικές σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη μου: Ποντάρισα με επιτυχία το αρχικό μπόνους και εκπλήρωσα τους όρους. Στη συνέχεια, έκανα μια νέα κατάθεση 50€ χωρίς κανένα μπόνους. Τα τρέχοντα κέρδη μου (2.330€) προέρχονται επομένως από το παιχνίδι με τα δικά μου χρήματα χωρίς περιορισμούς μπόνους. Επομένως, το καζίνο δεν έχει κανένα λόγο να καθυστερήσει την πληρωμή μου. "Θα στείλω τις φωτογραφίες στο email σας. Ευχαριστώ. Σας έστειλα μια selfie, η κατάσταση στο προφίλ έχει αλλάξει, αλλά τα χρήματα (1.250€) εξακολουθούν να έχουν κολλήσει. Παρακαλώ επιταχύνετε την πληρωμή."
ΜετάφρασηΚάρλα, 1.250€ είναι καθ' οδόν, αλλά το καζίνο μπλόκαρε αμέσως την ανάληψή μου από τα υπόλοιπα 1.080€ με το μήνυμα «οι αναλήψεις περιορίζονται από τον χειριστή». Παρακαλώ μην κλείσετε την καταγγελία μέχρι το καζίνο να μου ξεμπλοκάρει την δυνατότητα να κάνω ανάληψη αυτού του υπολοίπου. Αυτή είναι μια σαφής τακτική για να χάσω τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΑγαπητή michaela26.05, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
· Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ορίστε οι ακριβείς απαντήσεις:
Ημερομηνία αιτήματος: Ζήτησα την πρώτη ανάληψη στις 14 Φεβρουαρίου 2026, 1.250 €.
Επεξεργασία της τελευταίας ανάληψης: Την Παρασκευή, 6 Μαρτίου 2026, στις 1:33 μ.μ., έλαβα email σχετικά με την επεξεργασία 1.250€. Το ποσό των 800€ έφτασε στην Tatra banka την ίδια ημέρα. Ακόμα περιμένω τα υπόλοιπα 450€ στη Revolut.
Μέθοδος πληρωμής: Χρησιμοποίησα την Tatra banka (IBAN) και την Revolut (IBAN). Ναι, έκανα κατάθεση από την Tatra banka και η Revolut έχει τα έγγραφά μου που δείχνουν ότι είναι ο λογαριασμός μου, δεν έχω κάνει κατάθεση από τότε.
Τρέχουσα κατάσταση: Οι αναλήψεις ύψους 1.250 € επισημαίνονται ως «Επεξεργασμένες» στο καζίνο.
ΚΡΙΣΙΜΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Το καζίνο έχει σκόπιμα μπλοκάρει την ικανότητά μου να κάνω ανάληψη του υπολοίπου των 1.080€ από την Παρασκευή. Το προφίλ μου εμφανίζει το μήνυμα: «Οι αναλήψεις έχουν μπλοκαριστεί από τον χειριστή». Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ζητώ την άμεση παρέμβασή σας για να ακυρώσετε αυτό το μπλοκάρισμα και να αποδεσμεύσετε τα χρήματα. «Σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email.»
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα. Έχω μια σημαντική ενημέρωση: 450€ έχουν φτάσει στο Revolut, οπότε το πρώτο μέρος (1.250€) είναι εντελώς διαθέσιμο. Ευχαριστώ!
Ωστόσο, το πρόβλημα παραμένει: Το καζίνο έχει μπλοκάρει εντελώς την πρόσβασή μου στην ενότητα ανάληψης για τα υπόλοιπα 1.080€. Μόλις κάνω κλικ στο κουμπί «Ανάληψη», εμφανίζεται αμέσως ένα μήνυμα: «Οι αναλήψεις έχουν μπλοκαριστεί από τον χειριστή». Το σύστημα δεν μου επιτρέπει να εισάγω κανένα ποσό. Δεδομένου ότι έχω επαληθευτεί και έχουν ήδη καταβάλει μέρος των χρημάτων, αυτό το μπλοκάρισμα είναι αδικαιολόγητο. Παρακαλώ ζητήστε τους να ξεμπλοκάρουν αμέσως τη λειτουργία ανάληψης.
ΜετάφρασηΓεια σας, σήμερα το Casino Malina μου ζήτησε μια φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας, οπότε τους την έστειλα. Τους έστειλα ήδη αυτήν την πιστωτική κάρτα στις 24 Φεβρουαρίου 2026. Σας προώθησα το email από τις 24 Φεβρουαρίου 2026 με τα έγγραφα που έστειλα στο Casino Malina.
ΜετάφρασηΚάρλα, το καζίνο απέρριψε ξανά τη φωτογραφία της κάρτας και τη ζητάει ξανά. Αυτή είναι η τρίτη φορά που ασχολούμαστε με το ίδιο έγγραφο, αν και το έχουν από το 24. 2. Μόλις ανέβασα μια νέα, τέλεια επεξεργασμένη φωτογραφία (καλυμμένο κέντρο, καλυμμένο CVC).
Παρακαλώ δώστε τους ένα τελεσίγραφο 24 ωρών. Είναι απαράδεκτο να με εκφοβίζουν έτσι για τα υπόλοιπα 1.080€, όταν μου έχουν ήδη πληρώσει 1.250€.
ΜετάφρασηΑγαπητή michaela26.05,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Samuel, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
ΜετάφρασηΑγαπητή michaela26.05,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Malina Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Καζίνο Μαλίνα,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
ΜετάφρασηΓεια σου Samuel, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ακολουθούν οι τελευταίες ενημερώσεις από σήμερα (Παρασκευή 13/3):
Μερική πληρωμή: Το καζίνο μου πλήρωσε 1.250 € κατόπιν πιέσεων της συναδέλφου σας Κάρλι.
Αποκλεισμός των υπολοίπων: Αμέσως μετά από αυτήν την πληρωμή, το καζίνο μπλόκαρε την πρόσβασή μου στις αναλήψεις για τα υπόλοιπα 1.080€. Βλέπω ένα μήνυμα στο προφίλ μου: «Οι αναλήψεις έχουν αποκλειστεί από τον χειριστή».
Ατελείωτη επαλήθευση (KYC): Σήμερα μου ζητούν ξανά μια φωτογραφία της κάρτας *3095 σε μορφή PDF, κάτι που είναι τεχνική ανοησία. Τους έστειλα το πρωτότυπο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού σε PDF (το έχουν στο email τους), όπου αποδεικνύεται σαφώς η ιδιοκτησία της κάρτας.
Καθυστέρηση: Έχουν τα έγγραφα από εμένα από τις 24. 2. Θεωρώ ότι πρόκειται για σκόπιμη καθυστέρηση πριν από το Σαββατοκύριακο, με σκοπό να χάσω τα χρήματα. Παρακαλώ ζητήστε τους να ξεμπλοκάρουν αμέσως τη λειτουργία ανάληψης. "Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΑγαπητή michaela26.05,
Μετά από έναν τυπικό έλεγχο ασφαλείας του λογαριασμού σας, διαπιστώσαμε ότι απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση πριν οριστικοποιήσουμε το αίτημά σας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ζητούμενη τεκμηρίωση έχει παραληφθεί και έχει ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο προτεραιότητας.
Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος και επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας, θα προχωρήσουμε στην ανάληψή σας το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας που μας βοηθάτε να διατηρήσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Malina Casino
ΜετάφρασηΕυχαριστώ το καζίνο για τη δήλωσή του. Ωστόσο, θέλω να τονίσω δύο πράγματα:
Το καζίνο έχει ήδη επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό μου, καθώς μου πλήρωσαν τα πρώτα 1.250€ (τα οποία περίμενα 23 ημέρες από τότε που ζήτησα ανάληψη!) την περασμένη εβδομάδα. Δεν καταλαβαίνω λοιπόν γιατί χρειάζεται «περαιτέρω επαλήθευση» για τα ίδια έγγραφα για τα υπόλοιπα 1.080€.
Τα έγγραφα που «ελέγχουν κατά προτεραιότητα» αυτήν τη στιγμή είναι διαθέσιμα από τις 24 Φεβρουαρίου 2026 (όπως έχω αποδείξει με στιγμιότυπα οθόνης).
Δεδομένου ότι το καζίνο επιβεβαίωσε την παραλαβή των εγγράφων, ζητώ άμεση απεμπλοκή της λειτουργίας ανάληψης και την επεξεργασία του υπολοίπου ποσού των 1.080€ σήμερα. Δεν υπάρχει άλλη αναμονή." Και θα ήθελα να προσθέσω ότι ΔΕΝ έχω παίξει στο καζίνο Malina από το τελευταίο μου αίτημα στις 15 Φεβρουαρίου 2026. Samuel, το καζίνο γράφει στο προφίλ του ότι χρειάζονται επαλήθευση "πριν ολοκληρώσουν το αίτημά μου", αλλά δεν έχω ανοιχτά αιτήματα στο σύστημα, επειδή το σύστημα τα μπλοκάρει αμέσως μόλις κάνω κλικ στο "Ανάληψη". Αυτό είναι ένα λογικό σφάλμα. Ζητούν επαλήθευση για κάτι στο οποίο δεν θα μου επιτρέψουν καν να εισέλθω. Παρακαλώ ζητήστε τους να ξεμπλοκάρουν αμέσως τη φόρμα ανάληψης. "Ευχαριστώ
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Αγαπητή Michaela, φαίνεται ότι η υπόλοιπη ανάληψη έχει μπλοκαριστεί αυτήν τη στιγμή, επειδή το Malina Casino εξακολουθεί να εξετάζει τα έγγραφα KYC σας. Παρόλο που η πρώτη σας πληρωμή ύψους 1.250 € διεκπεραιώθηκε, το σύστημα ενδέχεται να αποτρέψει περαιτέρω αναλήψεις μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως η επαλήθευση.
Καζίνο Malina, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης της Michaela και να μας ενημερώσετε εάν έχουν ελεγχθεί όλα τα υποβληθέντα έγγραφα; Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το πότε μπορεί να αποδεσμευτεί η φόρμα ανάληψης θα ήταν ευπρόσδεκτη.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
