Magius Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Κέρδισα 3.575 πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη ούτε σεντ. Μου είπαν διαφορετικές πληροφορίες, ένας πράκτορας μου λέει να το κάνω αυτό και ένας άλλος μου λέει να μην το κάνω και να κάνω κάτι άλλο. Έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν, αλλά οι αναλήψεις είναι ακόμα υπό εξέταση. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, παρακαλούμε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC);
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να κάνετε καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Επιλέξατε την ίδια μέθοδο πληρωμής όταν ζητήσατε αναλήψεις;
• Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε αναλήψεις χρησιμοποιώντας διαφορετικές διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα