Magius Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.

Καλημέρα. Είμαι εδώ για να υποβάλω μια καταγγελία. Το Magius Casino έχει τρεις εκκρεμείς αναλήψεις μέχρι στιγμής και δεν έχει συμβεί τίποτα. Η υποστήριξη μέσω chat λέει πάντα το ίδιο πράγμα. Πρέπει να σταματήσουν αυτές τις ανοησίες και να είναι διαφανείς με τους παίκτες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτές τις αναλήψεις;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καλησπέρα. Έχω ήδη λάβει 1.500€. Μου λείπουν ακόμα 2.300€.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε 1.500 €. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.

• Το στιγμιότυπο οθόνης σας δείχνει τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία, συνολικού ύψους €1.500. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτές οι τρεις αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το υπόλοιπο αμφισβητούμενο ποσό;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα; Εάν ναι, ποια ακριβή ημερομηνία τα ζητήσατε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.