Magius Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Γεια σας παιδιά, περιμένω ακόμα την ανάληψή μου για πάνω από 10 ημέρες τώρα. Έκανα την πρώτη ανάληψη 500€ στις 27 Δεκεμβρίου 2025, τη δεύτερη 500€ στις 28 Δεκεμβρίου 2025 και την τελευταία 300€ στις 29 Δεκεμβρίου 2025.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Εντάξει, θα περιμένω άλλη μια εβδομάδα τότε. Δεν έχω λάβει ακόμα κανένα email που να αναφέρει ότι η ανάληψη ακυρώθηκε, οπότε...

Σχετικά με το KYC δεν το ζήτησαν αυτό και όλα επαληθεύτηκαν. Ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο αυτή τη στιγμή και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

Ακόμα δεν έχω λάβει καμία ανάληψη στον λογαριασμό μου

Ακύρωσαν τις αναλήψεις μου σήμερα και δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Κατάφερα να επικοινωνήσω με τον VIP εκπρόσωπό μου και έλεγξαν και μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω έγγραφα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ρώτησα ποια έγγραφα πρέπει να στείλω και δεν έλαβα απάντηση. Θα ενημερώσω εδώ μόλις λάβω απάντηση.

Ήδη έχω λάβει την απάντηση ότι χρειάζομαι έγγραφα SOF, αλλά δεν έχω απαντήσει σε ποιο email να στείλω. Ζήτησα το email και δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 2 ημέρες. Έστειλα ένα αίτημα στην υποστήριξη.

Επίσης, πρέπει να στείλω το τραπεζικό αντίγραφο που χρηματοδότησε το Revolut μου ή αρκεί το αντίγραφο του Revolut; Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ.

Η τελευταία φορά που μπήκα στο καζίνο ήταν στις 29 Δεκεμβρίου 2025. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους.

Η υποστήριξη της Magius απάντησε και δήλωσε ότι προς το παρόν δεν είναι σε θέση να εντοπίσει τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας την καταχωρημένη διεύθυνση email, παρά το γεγονός ότι πρόκειται για το ίδιο email στο οποίο έλαβα προηγουμένως ειδοποιήσεις ακύρωσης ανάληψης και άλλα μηνύματα σχετικά με τον λογαριασμό. Απάντησα για να επιβεβαιώσω ότι το email είναι σωστό και παρείχα επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης (καταχωρημένο αριθμό τηλεφώνου) για να τους βοηθήσω να εντοπίσουν τον λογαριασμό. Το ζήτημα φαίνεται να είναι τεχνικό ή πρόβλημα αντιστοίχισης λογαριασμού και προς το παρόν περιμένω την επόμενη απάντησή τους.

Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC στην Magius, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας (μπρος και πίσω), μιας selfie με την ταυτότητα και αποδεικτικού κατοχής της κάρτας πληρωμής. Περιμένω τώρα την επαλήθευση και την απάντησή τους.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Ο Magius ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης λογαριασμού μέσω email, όπως:

Ταυτότητα (εμπρός και πίσω)

Σέλφι κρατώντας την ταυτότητα

Απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε

Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις επαλήθευσής τους.

Υπήρξε κάποια σύγχυση στο παρελθόν, καθώς η Magius αρχικά δήλωσε ότι δεν μπόρεσε να εντοπίσει τον λογαριασμό μου, παρά τα προηγούμενα email και τις επιβεβαιώσεις υποστήριξης που σχετίζονταν με αυτόν. Έχω παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες για να τους βοηθήσω να αναγνωρίσουν τον σωστό λογαριασμό.

Σε αυτό το στάδιο, περιμένω την αξιολόγηση επαλήθευσης και τα επόμενα βήματα.

Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης είναι παρακάτω:

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Μανγκούρου,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Magius Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Magius Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη; Προς το παρόν, φαίνεται ότι η επαλήθευση δεν έχει ακόμη οριστικοποιηθεί.

Κατανοούμε ότι ο παίκτης επικοινώνησε αρχικά μαζί σας χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email διαφορετική από αυτήν που ήταν καταχωρημένη στον λογαριασμό καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα φαίνεται να έχει έκτοτε διευκρινιστεί και ο παίκτης έχει επίσης παράσχει τον αριθμό τηλεφώνου του.

Εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από τον παίκτη για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ενημερώστε μας, ώστε η κατάσταση να επιλυθεί όσο το δυνατόν πιο ομαλά.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητό Magius Casino,

Αναμένουμε με ανυπομονησία την έγκαιρη απάντησή σας.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Λυπούμαστε που μάθαμε για την κατάστασή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε αυτήν τη στιγμή το θέμα αυτό, ανταποκρινόμενοι στις ανησυχίες σας.

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Σας ευχαριστούμε που είστε τόσο υπομονετικοί μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Αγαπητό Magius Casino,

Αναμένουμε την έγκαιρη και πιο λεπτομερή απάντησή σας.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Παρακαλούμε να προσκομίσετε την πρόσθετη τεκμηρίωση που απαιτείται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας.

Απαιτούμε τα ακόλουθα στοιχεία:

• Ένα ιστορικό συναλλαγών σε μορφή PDF για τον μήνα Δεκέμβριο του 2025, που δείχνει όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων σε εμάς) μέσω του MBWAY.

 

• Μια φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας με τον ιστότοπό μας ορατό στο φόντο. Θα πρέπει να μοιάζει με αυτό - https://prnt.sc/U7uYMZgKwLuf

 

Σας συνιστούμε να παρέχετε το ιστορικό συναλλαγών σας αποκλειστικά σε μορφή PDF . Επισυνάψτε το έγγραφο ως απάντηση στο email που σας στείλαμε πρόσφατα.

Βεβαιωθείτε ότι το ιστορικό συναλλαγών που παρέχεται είναι πρωτότυπο και δεν έχει υποστεί επεξεργασία ή τροποποιηθεί. Το έγγραφο πρέπει να είναι ακριβώς όπως εκδόθηκε από την MBWAY, καθώς είναι απαραίτητο να ελεγχθούν όλες οι συναλλαγές και οι καταθέσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό μας, χωρίς καμία τροποποίηση ή κρυφή λεπτομέρεια.

Ανυπομονούμε να λάβουμε αυτές τις λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Γεια σου ομάδα Michal / Magius,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα το ίδιο αίτημα επαλήθευσης μέσω email στις 20 Φεβρουαρίου 2026.

Ζητήσατε:

• Ένα ιστορικό συναλλαγών σε μορφή PDF για τον Δεκέμβριο του 2025 (το μήνυμά σας αναφέρει MBWAY), και
• Μια σέλφι που κρατάω την ταυτότητά μου με την ιστοσελίδα του Magius ορατή στο φόντο.

Διευκρίνιση: Δεν χρησιμοποίησα το MBWAY για αυτήν τη συναλλαγή. Η κατάθεση έγινε χρησιμοποιώντας την κάρτα/λογαριασμό μου Revolut και εμφανίζεται ως «PalWallet – €1.200» (περιγραφή επεξεργαστή πληρωμών). Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης κατάθεσης που το δείχνει.

Θα σας δώσω και τη selfie που ζητήσατε. Ο σύνδεσμος-παράδειγμα που δώσατε (https://prnt.sc/U7uYMZgKwLuf) δεν ανοίγει από την πλευρά μου, αλλά θα υποβάλω τη selfie με την ιστοσελίδα του Magius ευδιάκριτη στο φόντο.

Επιβεβαιώστε ποια ακριβής δήλωση PDF χρειάζεται για τον Δεκέμβριο του 2025, δεδομένου ότι η μέθοδος κατάθεσης ήταν Revolut (όχι MBWAY).

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μίχαλ,

Για να προχωρήσω, είμαι έτοιμος να παράσχω ό,τι μου ζητηθεί.

• Selfie με ορατή ταυτότητα + ιστοσελίδα Magius: Μπορώ να την στείλω/ανεβάσω στον διαχειριστή του Casino Guru ιδιωτικά (παρακαλώ συμβουλέψτε με τον σωστό τρόπο υποβολής).
• Ιστορικό συναλλαγών Δεκεμβρίου 2025 σε PDF: Το Casino Guru δεν μου επιτρέπει να επισυνάψω το PDF στο δημόσιο νήμα, αλλά μπορώ να το παρέχω ιδιωτικά μόλις επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email / τη μέθοδο μεταφόρτωσης που θα χρησιμοποιήσετε.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Εκτιμώ τη συνεργασία σας. Μη διστάσετε να μοιραστείτε την τεκμηρίωση μαζί μου κατ' ιδίαν στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστώ.

Εξακολουθώ να ελπίζω ότι αφού η ομάδα του καζίνο εξετάσει την τεκμηρίωση, θα δούμε πρόοδο προς την επίτευξη λύσης.

Γεια σου Μιχάλη, σε ευχαριστώ.

Θα σας στείλω τώρα τα ζητούμενα έγγραφα ιδιωτικά μέσω email.

Επίσης, έστειλα μέσω email στον Magius την αιτούμενη selfie + την απόδειξη κατάθεσης και τους ζήτησα να επιβεβαιώσουν την σωστή απαίτηση δήλωσης (Revolut, αφού δεν χρησιμοποιήθηκε το MBWAY). Θα ενημερώσω μόλις απαντήσουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα και την λεπτομερή εξήγηση.

Έχουμε προωθήσει αυτές τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο. Σας παρακαλούμε να κάνετε συνεχόμενη υπομονή καθώς αναμένουμε την ενημέρωσή τους.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Αναμένουμε με ανυπομονησία την ταχεία εξέταση των εγγράφων του παίκτη από την ομάδα σας και την επακόλουθη επεξεργασία της ανάληψης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Σας παρακαλούμε να επιδείξετε υπομονή, καθώς αναμένουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημά σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θα ήθελα να σημειώσω ότι υπέβαλα τα ζητούμενα έγγραφα πριν από περίπου ένα μήνα και η Magius είχε ήδη δώσει μια πολύ παρόμοια απάντηση πριν από περίπου δύο εβδομάδες. Η τελευταία τους απάντηση φαίνεται να επαναλαμβάνει τις ίδιες πληροφορίες χωρίς συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της ανάληψης.

Παραμένω πλήρως διαθέσιμος εάν χρειαστεί κάτι περαιτέρω από την πλευρά μου, αλλά σε αυτό το στάδιο ζητώ ευγενικά από το καζίνο να σας παράσχει μια συγκεκριμένη ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής μου.

Με εκτίμηση.

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Κατανοώ ότι οι διαδικασίες επαλήθευσης και έρευνας μπορεί μερικές φορές να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο. Ωστόσο, θα ήθελα να εκφράσω την ανησυχία μου, καθώς το θέμα αυτό έχει πλέον ξεπεράσει σημαντικά το συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο. Έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες από τότε που κινήθηκε η υπόθεση.

Με ευγενικό και σεβασμό, σας παρακαλώ να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του παίκτη το συντομότερο δυνατό. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η επαλήθευση, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα την άμεση ενέργειά σας στην επεξεργασία της ανάληψης.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν περαιτέρω αδικαιολόγητες καθυστερήσεις από την πλευρά σας ενδέχεται να οδηγήσουν στο κλείσιμο της υπόθεσης ως ανεπίλυτης, λόγω αυτού που πλέον φαίνεται να αποτελεί σκόπιμη καθυστέρηση εκ μέρους σας.

Ανυπομονώ για τις άμεσες ενέργειές σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Σας παρακαλούμε να επισυνάψετε τα απαραίτητα έγγραφα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως στο αίτημά σας.

Στην προηγούμενη αλληλογραφία μας που στάλθηκε στις 20 Φεβρουαρίου 2026, είχαμε ζητήσει σαφώς τα εξής:

• Ένα ιστορικό συναλλαγών σε μορφή PDF για τον μήνα Δεκέμβριο του 2025, που δείχνει όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων σε εμάς)

 

Σας συνιστούμε να παρέχετε όλες τις συναλλαγές σας για ολόκληρο τον μήνα Δεκέμβριο του 2025, αποκλειστικά σε μορφή PDF. Επισυνάψτε το έγγραφο ως απάντηση στο πρόσφατο email που στείλαμε στις 31 Μαρτίου 2026.

Βεβαιωθείτε ότι το ιστορικό συναλλαγών που παρέχεται είναι πρωτότυπο και δεν έχει υποστεί επεξεργασία ή τροποποιηθεί. Το έγγραφο πρέπει να είναι ακριβώς όπως εκδόθηκε από τον πάροχο πληρωμών.

Είναι απαραίτητο να ελέγξετε όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό μας, χωρίς καμία τροποποίηση ή κρυφή λεπτομέρεια.

Ανυπομονούμε να λάβουμε αυτές τις λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Γεια σου Μίχαλ,

Μόλις προώθησα την απαιτούμενη τεκμηρίωση στον Magius.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτείται κάτι περαιτέρω από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Αναμένουμε με ανυπομονησία τις άμεσες ενέργειές σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή των εγγράφων σας, τα οποία έχουν διαβιβαστεί στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο.

Θα πρέπει να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή, την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Σας ευχαριστούμε πολύ.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Αναμένουμε την ταχεία αξιολόγηση των εγγράφων και την επακόλουθη επεξεργασία της πληρωμής προς τον παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μιχάλ ,

Σας έχουμε στείλει ένα email με τα συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία για περαιτέρω έλεγχο.

Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Καταλαβαίνω ότι ο Magius σας έχει παράσχει πληροφορίες μέσω email για την αξιολόγησή σας.

Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να αναφέρετε τη γενική φύση των πληροφοριών που υπέβαλαν και εάν σχετίζονται με το ιστορικό συναλλαγών του Δεκεμβρίου 2025 ή με οποιοδήποτε άλλο φερόμενο ως ελλείπον έγγραφο;

Παραμένω πλήρως διαθέσιμος/η για να παρέχω οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή έγγραφο, εάν χρειαστεί από την πλευρά μου.

Με εκτίμηση.

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας, σας απάντησα.

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Αφού εξετάσαμε το νήμα παραπόνων, φαίνεται ότι η απαίτηση του καζίνο ενδέχεται να μην έχει αντιμετωπιστεί πλήρως από την πλευρά μας. Ζητούμε συγγνώμη για την παράλειψη.

Το καζίνο ζήτησε μια κατάσταση λογαριασμού Revolut που να καλύπτει ολόκληρο τον μήνα Δεκέμβριο, ενώ το έγγραφο που έχει παρασχεθεί μέχρι στιγμής περιλαμβάνει μόνο την περίοδο από τις 15 Δεκεμβρίου. Θα μπορούσατε να κανονίσετε να στείλετε την πλήρη κατάσταση που να καλύπτει ολόκληρο τον Δεκέμβριο του 2025, συμπεριλαμβανομένων όλων των συναλλαγών, σε μορφή PDF;

Κατά την αποστολή του εγγράφου, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να συμπεριλάβετε το email μου [email protected] στο CC, ώστε να μπορώ να επιβεβαιώσω την παραλαβή και να βοηθήσω στην παρακολούθηση της επικαιρότητας της αξιολόγησης του καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Όπως μπορείτε να δείτε στην κατάσταση λογαριασμού Revolut, ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε την ίδια ημέρα, 15/12/2025, γι' αυτό και ξεκινάει μόνο εκείνη την ημέρα!

Θα σας αφήσω ένα στιγμιότυπο οθόνης επισυνάπτοντας εδώ (αλλά μπορείτε να το δείτε μόνοι σας στο PDF)

Λέει ότι ο λογαριασμός ισχύει από: 15/12/2025

Επισυνάπτω επίσης την επιβεβαίωση του λογαριασμού Revolut με την ίδια ημερομηνία. Αν θέλετε, μπορώ να σας στείλω το PDF.

Ελπίζω αυτό να λύσει τη σύγχυση.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνισή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, σύμφωνα με την επαλήθευση της «πηγής χρημάτων», παρακαλούμε να μας παράσχετε μια δήλωση σε μορφή PDF που να καλύπτει ολόκληρο τον μήνα Δεκέμβριο του 2025, συμπεριλαμβανομένων όλων των συναλλαγών, για την άλλη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε και η οποία χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση/επαναφόρτιση του λογαριασμού σας Revolut.

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να κοινοποιήσετε το email μου σε Cc, [email protected] , κατά την αποστολή του εγγράφου στην ομάδα του καζίνο, ώστε να επιβεβαιώσω την παραλαβή και να βοηθήσω στην παρακολούθηση της επικαιρότητας της αξιολόγησης του καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Μίχαλ,

Θέλω να είμαι διαφανής σχετικά με το τι δείχνει η δήλωση της Revolut, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις.

Η μεταφορά των 1.200 ευρώ από τον γιο μου, Λουίς, στις 27 Δεκεμβρίου ήταν αποπληρωμή ενός προσωπικού δανείου που του είχα δώσει προηγουμένως. Αυτά τα χρήματα ήταν αρχικά δικά μου και απλώς μου τα αποπλήρωνε. Στη συνέχεια, χρησιμοποίησα αυτό το ποσό για κατάθεση στο Magius.

Την ίδια ημέρα έλαβα επίσης δύο πληρωμές των 500€ η καθεμία από την VERSER PAY LTD, οι οποίες είναι κέρδη από άλλο καζίνο. Στις 30 Δεκεμβρίου μετέφερα 1.000€ πίσω στον γιο μου ως ξεχωριστή προσωπική συναλλαγή μεταξύ μας.

Έτσι, η πηγή των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο Magius ήταν χρήματα που μου όφειλε ο γιος μου — όχι συνεισφορά τρίτου μέρους.

Έχω ήδη στείλει το email στην ομάδα Magius και σε εσάς στην Κοινοποίηση. Παραμένω πλήρως διαθέσιμος για να παρέχω οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση, εάν χρειαστεί.

Θέλω επίσης να σημειώσω ότι αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και σχεδόν 4 μήνες, με μια ανάληψη 1.300€. Έχω συνεργαστεί πλήρως και άμεσα σε κάθε βήμα και ζητώ με σεβασμό να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες και το τραπεζικό αντίγραφο που μας παρείχατε μέσω email.

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Ανυπομονώ για την έγκαιρη εξέταση των πρόσθετων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε ο παίκτης και εξακολουθώ να ελπίζω ότι μπορούμε να οδηγήσουμε αυτήν την υπόθεση προς την επίλυσή της.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έχουμε προωθήσει το έγγραφό σας για περαιτέρω εξέταση από το αρμόδιο τμήμα.

Πιστεύουμε ότι θα πρέπει να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Αγαπητή ομάδα του Magius Casino,

Αναμένουμε με ανυπομονησία την έγκαιρη απάντησή σας ή, ιδανικά, την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μανγκούρου ,

Σας στείλαμε ένα email ζητώντας τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για να σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο ποσό των 1.300 EUR.

Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Magius .

Γεια σου Μίχαλ,

Έχω ήδη απαντήσει στο email από τον Magius.

Θα σας αφήσω την επιβεβαίωση εδώ.

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να το λύσουμε αυτό οριστικά.

Με εκτίμηση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ Μανγκούρου,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο