Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον λογαριασμό της στο καζίνο, καθώς ήταν υπό εξέταση αφού έκανε κατάθεση 150 και έχασε 25. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί ξανά λόγω ενός σφάλματος που έκλεισε τη σελίδα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού, αλλά δεν μπόρεσε να βοηθήσει με το αίτημα επιστροφής χρημάτων της λόγω απουσίας απαραίτητης τεκμηρίωσης. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης αποφάσισε να εγκαταλείψει την παροχή των απαιτούμενων email για περαιτέρω βοήθεια.




