Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του τον Μάιο του 2025 λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα απώλειες 162 € σε μία ημέρα. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων μέσω συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του και η υπηρεσία συνομιλίας έκλεισαν και δεν έχει λάβει απάντηση από την υποστήριξη.
Magius Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς τη συγκατάθεσή του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 20h 25m 36s
Magius Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, τον Μάιο του 2025 έκλεισα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο λόγω προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο.
Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου, με αποτέλεσμα απώλειες 162€ σε μία μόνο ημέρα. Επικοινώνησα με την υπηρεσία συνομιλίας για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και την ίδια την υπηρεσία συνομιλίας. Έστειλα email στην υποστήριξη, αλλά δεν έχουν απαντήσει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Magius Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε άνοιξε ξανά το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
