Magius Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε και αμφισβητήθηκε.

Έκανα ανάληψη 300 £ την επόμενη μέρα που ήρθα σε επικοινωνία μαζί τους, ισχυρίστηκαν ότι η τράπεζα το είχε απορρίψει και θα επέστρεφε στον λογαριασμό μου, τώρα ισχυρίζονται ότι το ακύρωσα και στοιχηματίστηκα τα χρήματα, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι εξαφανίστηκε σε ένα λεπτό.

ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα που υπήρχαν χρήματα και ένα λεπτό αργότερα είχαν φύγει

Αγαπητέ Bigtree29,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού από την ημέρα αυτού του περιστατικού; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Αυτήν τη στιγμή έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω στείλει email τις απαντήσεις στις ερωτήσεις

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bigtree29. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη του ιστορικού παιχνιδιού από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και θα πρέπει να σας το παράσχει.

Θα προσπαθήσω να κατεβάσω το ιστορικό

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα επιπλέον email από εσάς.

Γεια σας, αυτό είναι μια ακόμη απόδειξη για τα 300 λίρες, αυτό είναι που παραδέχονται το λάθος τους, εξακολουθούν να λένε ότι το πόνταρα, αλλά δεν μπορούν να παράσχουν απόδειξη.

Μισέλ

Λοιπόν, δεν έχετε παράσχει ακόμα το ιστορικό παιχνιδιού που ζήτησα πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Παρακαλώ κατανοήστε ότι αυτό είναι απαραίτητο στοιχείο σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Δεν ξέρω πώς να κάνω αυτό το αίτημα για το ιστορικό παιχνιδιών

Το καζίνο δεν μου απαντάει για να λάβω το ιστορικό

Τις τελευταίες δύο εβδομάδες προσπάθησα να βρω αυτό που χρειάζεστε, αλλά δεν τα κατάφερα με τίποτα από το καζίνο. Παρακαλώ καταλάβετε ότι έλαβα σοβαρά υπόψη τα αιτήματά σας.

Μισέλ

Σας ευχαριστώ πολύ, Bigtree29, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Bigtree29,

Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Magius Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια σου Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει email με τα αποδεικτικά στοιχεία.

Περιμένουμε την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Μάγιους

Σας ευχαριστώ την ομάδα του Magius Casino για το email και τα αποδεικτικά στοιχεία σας.

Αγαπητέ Bigtree29,

Σύμφωνα με το ιστορικό παιχνιδιών σας, υπήρξαν αρκετές αναλήψεις που αργότερα ακυρώθηκαν. Μπορείτε να μου πείτε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που έγινε η αμφισβητούμενη ανάληψη και το ίδιο ισχύει και για το πότε ακυρώθηκε;

Αγαπητέ/-ή Bigtree29,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.