Magius Casino - Η ανάληψη του παίκτη είναι περιορισμένη λόγω πτώσης του επιπέδου VIP.

Παίζω για μερικούς μήνες στο καζίνο magius. Γύρω στον Δεκέμβριο έφτασα στο επίπεδο VIP 5. (Το επίπεδο VIP βασίζεται στη δραστηριότητα, τις καταθέσεις και τις αναλήψεις)

Τις τελευταίες εβδομάδες έπαιξα τόσο πολύ που έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις. Αλλά μετά την ανάληψη 7.000€, το επίπεδο VIP μου έπεσε από 5 σε 1. Έλαβα τα 7.000€, αλλά υπάρχουν ακόμα 2.000€ στον λογαριασμό μου.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των τελευταίων 2000€ επειδή ως VIP επιπέδου 1 η μέγιστη μηνιαία ανάληψη είναι 7000€ (για VIP επιπέδου 5 = 20.000€)

Τι πάει εντελώς στραβά εδώ; Σε αφήνουν να νομίζεις ότι μπορείς να κάνεις ανάληψη 20.000€. Αλλά αφού κάνεις ανάληψη 7.000€, το επίπεδο VIP σου πέφτει στο επίπεδο 1 και στο όριο επίτευξης. Νομίζω ότι αυτό είναι πραγματικά άδικο, ενώ ο όγκος στοιχημάτων μου είναι εξωφρενικά υψηλός.

Δεν υπάρχει δυνατότητα ανάληψης περισσότερων από 7.000 σε ένα μήνα. Απλώς μειώνουν το επίπεδο VIP σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ d1574gamble,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Ενώ κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με την VIP ιδιότητά σας στο καζίνο, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να παρέμβουμε στην απόφαση του καζίνο. Κάθε κατάστημα διατηρεί τη δική του ιδιόκτητη δομή VIP βαθμίδας και σεβόμαστε την αυτονομία τους στον καθορισμό των κριτηρίων για προαγωγή ή υποβιβασμό. Αυτή η θέση είναι σύμφωνη με την πολιτική μας για μη παρέμβαση στις αποφάσεις για προωθητικές προσφορές. Το καζίνο διατηρεί την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια να κατηγοριοποιεί τους παίκτες και να καθορίζει τις απαιτήσεις για κάθε κατηγορία.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Το καταλαβαίνω. Ευχαριστώ Ατίλα, ας κλείσουμε.

Αγαπητέ d1574gamble,

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας