Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 500€ δύο εβδομάδες πριν, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και τις επαληθεύσεις. Το καζίνο είχε επικαλεστεί «τεχνικά προβλήματα» και είχε ζητήσει άλλη κατάθεση για να «ενεργοποιήσει» τις αναλήψεις, γεγονός που τον οδήγησε σε υποψίες για δόλια δραστηριότητα. Παρά τις προσπάθειες για βοήθεια και την παράταση της περιόδου έρευνας, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.
Magius Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Magius Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο αρνείται τώρα να μου πληρώσει τα 500€, παρόλο που εγώ:
χρησιμοποιούσαν την ίδια μέθοδο πληρωμής,
Έχω ολοκληρώσει όλες τις επαληθεύσεις,
έχουν εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις πληρωμής.
Ωστόσο, η ανάληψη ακυρώνεται επανειλημμένα, με δικαιολογίες όπως «τεχνικά προβλήματα» ή αιτήματα για εκ νέου κατάθεση για την υποτιθέμενη «ενεργοποίηση» των αναλήψεων. Υποψιάζομαι συστηματική απάτη ή εξαπάτηση εδώ.
Συνεπώς, ζητώ την επιστροφή των σχετικών πληρωμών σε αυτό το καζίνο, καθώς ο έμπορος δεν έχει παράσχει την συμφωνημένη υπηρεσία και ενεργεί με δόλο.
Έχω προσπαθήσει 6 φορές να πάρω τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη;
- Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας;
- Προσέφερε η υποστήριξη πελατών του καζίνο κάποιες προτάσεις, όπως η χειροκίνητη επεξεργασία της ανάληψης;
- Έχετε κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ειλικρινά ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mrrrddr5b463,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
