Magius Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Δέχονται εύκολα τις καταθέσεις μου. Αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη δεν ήταν και τόσο εύκολο. Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις μπόνους, οπότε τα χρήματα θα έπρεπε να είναι δωρεάν. Αλλά τώρα που ήθελα να κάνω ανάληψη, είναι δυνατή μόνο η ανάληψη 500 ευρώ την ημέρα με μέγιστο 3 αναλήψεις συνολικά. Τώρα περιμένω ήδη 7 ημέρες και έλαβα 0,- ευρώ. Φοβάμαι ότι θα λάβω μόνο 1 ανάληψη των 500 ευρώ μετά από εβδομάδες και θα είμαι απασχολημένος για μήνες με αναλήψεις. (ή δεν θα λάβω τίποτα)

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino Guru και το κάνει αυτό, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Λένε το ίδιο εδώ και 2 εβδομάδες: η απόσυρση βρίσκεται στο τελικό στάδιο... είναι ανοησίες. Ψεύδονται.

Είναι απαράδεκτο που κρατούν τα χρήματα για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Χρειάζονται 5 δευτερόλεπτα για να γίνει μια τραπεζική μεταφορά. Λένε ότι έχουν πολλά αιτήματα, αλλά δεν έχουν 1000 παίκτες. Είναι ανοησία.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Μπορείτε να μας προσδιορίσετε το μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σου στέλνω email. Ευχαριστώ.

Το έλαβες;

Επειδή αυτό χρειάστηκε 16 ημέρες, τώρα μπορώ να ξεκινήσω να κάνω ανάληψη 3x 500€ ξανά, αντί για εβδομάδες πριν. Πρέπει να περιμένω ξανά 16 ημέρες;

Έλαβα 1500€ από τα 3000€ που τώρα έχω... τα θέλω όλα

Δεν τα έχω λάβει ακόμα όλα. Παρακαλώ στείλτε και τα υπόλοιπα…

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μπάρμπορα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μπάρμπορα, θα μπορούσες σε παρακαλώ να τους πιέσεις να κάνουν όλες τις αναλήψεις μου; Ακόμα λείπουν τα 3x500;

Αγαπητέ Παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την παροχή των απαραίτητων λεπτομερειών. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικές πρέπει να είναι αυτές οι καθυστερήσεις για εσάς.

Αγαπητό Magius Casino,

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις του παίκτη. Ενώ κατανοούμε ότι μέρος των κερδών έχει ήδη διεκπεραιωθεί, ο παίκτης εξακολουθεί να λείπει 3×500€. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε θα εγκριθούν και θα αποσταλούν αυτές οι υπόλοιπες αναλήψεις;

Κατανοούμε ότι η πολιτική πληρωμών σας περιορίζει τον αριθμό των ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης, ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις μεγάλες καθυστερήσεις που ήδη αντιμετωπίζει ο παίκτης, σας παρακαλούμε να δώσετε προτεραιότητα στα εκκρεμή αιτήματα και να διασφαλίσετε ότι τα υπόλοιπα χρήματα διεκπεραιώνονται χωρίς περιττές αναβολές.

Η συνεργασία σας για την ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας, απίστευτο...

Γεια σου Μπάρμπορα, υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε εσύ ή εγώ; Έχω κουραστεί με αυτή την αναμονή.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτική και αγχωτική πρέπει να είναι αυτή η περίοδος αναμονής, ειδικά επειδή έχει ήδη περάσει σχεδόν ένας μήνας. Να είστε σίγουροι ότι κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να προωθήσω αυτήν την υπόθεση και να την επιλύσω για εσάς το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτό το στάδιο, έχουμε επικοινωνήσει με το καζίνο και περιμένουμε την επίσημη απάντησή τους. Τους δίνεται προθεσμία 7 ημερών για να απαντήσουν, επομένως προς το παρόν πρέπει να τους δώσουμε αυτό το χρονικό περιθώριο.

Εν τω μεταξύ, εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ στενά το θέμα και να σας υποστηρίζω μέχρι να καταλήξουμε σε μια σωστή λύση.

Αγαπητέ Alkmaar072 ,

Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι αυτό το ζήτημα για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη έχει διαβιβαστεί στο οικονομικό μας τμήμα για επεξεργασία.

Η κατανόηση και η υπομονή σας εκτιμώνται ειλικρινά και καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα να ολοκληρωθούν το συντομότερο δυνατό.

Μόλις οι αναλήψεις σας διεκπεραιωθούν με επιτυχία, θα σας στείλουμε αμέσως μια επιβεβαίωση.

Με τις θερμότερες ευχές,

Ομάδα Μάγου

Στο διάστημα που έγραψες αυτό το μήνυμα θα μπορούσες να έχεις κάνει 10 τραπεζικές μεταφορές... Απατεώνες!

Αγαπητέ Alkmaar072 ,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και τα χρήματα αποστέλλονται από εμάς στις 6 Οκτωβρίου 2025.

Ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, αυτό το χρονικό διάστημα εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι προς το παρόν δεν παρατηρούμε εκκρεμείς αναλήψεις ή ενεργό υπόλοιπο που να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Μάγου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Magius Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και εξακολουθώ να πιστεύω ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι η Alkmaar072 να επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Έχω τα χρήματα, αλλά είμαι ακόμα πολύ θυμωμένος που μου πήρε έναν μήνα. Δεν έλαβα καμία αποζημίωση.

Αγαπητέ Παίκτη,

Κατανοούμε απόλυτα την απογοήτευσή σας σχετικά με την καθυστέρηση και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι όλες οι αναλήψεις σας έχουν πλέον ολοκληρωθεί. Ως αποτέλεσμα, θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας — είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Υπενθυμίζουμε ότι οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Τα ειλικρινή σας σχόλια και οι προτάσεις σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.

Μπάρμπορα