Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη 1.500€ από το Magius.com, αλλά τα χρήματα έχουν μπλοκαριστεί και η πλατφόρμα επικαλείται επαλήθευση KYC χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα. Παρόλο που υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, πιστεύει ότι οι καθυστερήσεις αποτελούν αθέμιτες πρακτικές για την αποφυγή πληρωμής.
Magius Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 4h 2m 2s
Magius Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Magius.com.
Κατέθεσα ένα μικρό ποσό (150€) και αρχικά έλαβα μερικές αναλήψεις των 500€ η καθεμία, φτάνοντας συνολικά τα 1500€, κάτι που με έκανε να πιστέψω ότι η πλατφόρμα ήταν αξιόπιστη.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μεγαλύτερου ποσού, οι αναλήψεις μου μπλοκαρίστηκαν. Αυτή τη στιγμή έχω 1.500€ σε εκκρεμότητα.
Η πλατφόρμα απαιτούσε επαλήθευση KYC. Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κατοικίας και ενός πρωτότυπου τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF.
Παρά ταύτα, η πλατφόρμα συνεχίζει να καθυστερεί επ' αόριστον τη διαδικασία, ισχυριζόμενη ότι ο λογαριασμός μου είναι «υπό έλεγχο» χωρίς να παρέχει κανένα σαφές χρονοδιάγραμμα ή εξήγηση.
Πιστεύω ότι πρόκειται για μια αθέμιτη πρακτική που αποσκοπεί στην καθυστέρηση ή την αποφυγή πληρωμών.
Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος και την παραλαβή των εκκρεμών αναλήψεών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας (π.χ. κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή το καζίνο δεν σας έχει ενημερώσει ακόμη για το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ανεβάσατε έγγραφο ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Σας έχει ζητηθεί να ανεβάσετε ξανά κάποια έγγραφα επειδή δεν ήταν δυνατή η έγκρισή τους κατά τη διάρκεια του KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
