Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσης στον λογαριασμό του στο καζίνο, επειδή όλοι οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας ήταν στο όνομα της συζύγου του. Το καζίνο δεν είχε αποδεχθεί τα κέρδη του ή την ασφάλιση του οχήματός του ως έγκυρα έγγραφα. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, η απόσυρσή του ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Μετά από περαιτέρω έρευνα από την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε ερευνήσει το ζήτημα και τελικά πλήρωσε τα κέρδη του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».
Magical Spin Casino - Ο παίκτης παλεύει με την επαλήθευση διεύθυνσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.800 €
Magical Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου, αλλά δεν έχω τα απαιτούμενα έγγραφα γιατί οι λογαριασμοί ρεύματος, κινητού τηλεφώνου και νερού είναι στο όνομα της συζύγου μου. Μπορώ να παρέχω τα κέρδη μου ή την ασφάλιση του οχήματός μου, αλλά δεν γίνονται δεκτά. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mandelringo90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Magical Spin Casino. Έχω ελέγξει την ενότητα Συχνές ερωτήσεις του καζίνο και βρήκα τα έγγραφα που γίνονται δεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης:
• Μια φωτογραφία λογαριασμού κοινής ωφελείας (αέριο, ηλεκτρικό, νερό, τηλέφωνο – δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 2 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης) με όνομα και διεύθυνση όπως είναι καταχωρημένα στο λογαριασμό του καζίνο του παίκτη
Έχετε κάποιον άλλο λογαριασμό κοινής ωφέλειας που είναι γραμμένος στο όνομά σας, έχει τη διεύθυνσή σας και μπορεί να ληφθεί ως αρχείο PDF;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για συμβουλές σχετικά με άλλα πιθανά έγγραφα που θα μπορούσατε να υποβάλετε; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκε η ασφάλιση του οχήματός σας;
Μερικές φορές, τα καζίνο ενδέχεται να δεχτούν ένα πιστοποιητικό που εκδίδεται από το δημαρχείο σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, το πρόβλημα είναι ότι δεν παίρνω απάντηση από την υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣήμερα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι το έγγραφο δεν έγινε αποδεκτό για οποιονδήποτε λόγο. Δεν έχω άλλα έγγραφα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτός είναι ένας λογαριασμός κινητού τηλεφώνου που έστειλα και απλά δεν γίνεται δεκτός και το έγγραφο δεν γίνεται δεκτό
Παρακαλώ κρατήστε το μήνυμά σας εμπιστευτικό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, mandelringo90, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου mandelringo90,
Λοιπόν, με βάση το τελευταίο σας μήνυμα, καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε; Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, ο λογαριασμός μου θα επαληθευόταν τη Δευτέρα
Τώρα απλά περιμένω την πληρωμή μου, η οποία έπρεπε να είχε έρθει χθες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σε 2 μέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ο λογαριασμός σου επαληθεύτηκε, mandelringo90.
Εάν το θέλετε, θα κρατήσω το παράπονό σας ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε την επιτυχή ανάληψη των χρημάτων σας. Ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή σας από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ απόσυρσή μου ακυρώθηκε σήμερα χωρίς καμία εξήγηση, μπορείτε να ρωτήσετε το καζίνο παρακαλώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις ενημερώσεις, mandelringo90.
Αγαπητέ Magical Spin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στη συζήτηση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ακυρώθηκε η απόσυρση του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή διερευνούμε το ζήτημα με τις ομάδες οικονομικών και υποστήριξής μας.
Χαιρετισμοί,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤα χρήματα θα καταβληθούν σήμερα, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mandelringo90,
Είμαστε ενθουσιασμένοι που ακούμε τα σπουδαία νέα. Σας εύχομαι άφθονη επιτυχία σε όλες τις μελλοντικές σας προσπάθειες.
Τις καλύτερες ευχές,
Levi
Υπεύθυνος Επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ mandelringo90,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
