Η παίκτρια από τη Βραζιλία ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Magic Red Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 R$
Magic Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο, έπαιξα και κέρδισα το ποσό των 400 ρεάλ, μετά έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά αμέσως μετά έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι είμαι ανήλικος και είμαι 26 ετών χρονών, μετά με μπλόκαραν δεν μπορώ να στείλω ξανά το αποδεικτικό ταυτότητας για να δουν ότι κάνουν λάθος, ζήτησα την ανάληψη του ποσού που κέρδισα και επίσης δεν έλαβα ούτε έλαβα απάντηση ούτε μέσω συνομιλίας ούτε μέσω email. 😡😡😡
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ silmaraf938,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που μου ζήτησαν, και επίσης το ποσό που κέρδισα ήταν μόνο με κατάθεση, δεν έλαβα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, silmaraf938, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή silmaraf938,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΠρόσθετα σχόλια του παίκτη:
«Σχετικά με το πρόβλημά μου με το Magic red καζίνο, δεν με έχουν πληρώσει ακόμα, απέρριψαν το αίτημα ανάληψης και μου ζήτησαν να το ξανακάνω».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ silmaraf938,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία το συντομότερο δυνατόν; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεν ολοκληρώνουν την απόσυρσή μου και αρνούνται κάθε φορά και μου ζητάνε να ξανακάνω αίτηση, έχουν περάσει 3 εβδομάδες τώρα. Βοηθήστε με παρακαλώ 😔.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω το θέμα, silmaraf938. Αναρωτιόμουν αν επικοινωνήσατε απευθείας αυτό το πρόβλημα με το καζίνο και αν μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (email ή μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας) στο [email protected] το συντομότερο δυνατόν. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή silmaraf938,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
