Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τρεις εκκρεμείς εκκρεμότητες συνολικού ύψους £350 από τις 19 Ιανουαρίου 2025, αλλά το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό την επόμενη μέρα των αναλήψεων. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο συνέχισε να ισχυρίζεται ότι τα αιτήματα ήταν υπό εξέταση και απέφυγε να απαντήσει στις ερωτήσεις της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και τους λόγους για τις καθυστερήσεις ανάληψης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Magic Red Casino - Τα cash out του παίκτη καθυστερούν και ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £350
Magic Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω 3 cash out υποθέτω ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Ποσά £191 £ 59 £ 100 αυτά έγιναν στις 19 Ιανουαρίου 2025.
Είχα μια σειρά από απαντήσεις από το καζίνο που έλεγαν ότι είναι υπό εξέταση, αυτό συμβαίνει εδώ και 4 ημέρες συν το χρόνο από τις 19 Ιανουαρίου.
μόλις έκανα εξαργύρωση στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μέσω email.
Θέλω μόνο τα χρήματά μου από αυτούς, αλλά φαίνεται να αποφεύγουν πολλές από τις ερωτήσεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jam2025,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχει δώσει το καζίνο κάποιον λόγο για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηγεια ναι φυσικά,
Δεν είχα αναλήψεις στο παρελθόν, αυτές ήταν οι πρώτες μου.
χωρίς μπόνους
και είπαν ότι μπορεί να συμβεί δεν έδωσαν ακριβή απάντηση.
ναι θα τα στείλω ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jam2025, έχεις λάβει τις τρεις αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηJam2025, ο λογαριασμός σας είναι ακόμα απενεργοποιημένος;
Συμμετείχατε σε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Το καζίνο έχει παράσχει πληροφορίες σχετικά με τον έλεγχο της ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος
Όχι, δεν έχουν απαντήσει τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηJam2025, παίξατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Jam2025, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Ευχαριστούμε το Jam2025 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Magic Red Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jam2025.
Εντοπίσαμε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας σχετικά με πολλούς λογαριασμούς.
Λόγω αυτής της παραβίασης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα που τοποθετήθηκαν μέσω αυτών των λογαριασμών και να διεκδικήσουμε τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Επιπλέον, ενδέχεται να παρακρατήσουμε ολόκληρο ή μέρος του υπολοίπου του λογαριασμού σας και να ανακτήσουμε τυχόν καταθέσεις, πληρωμές, μπόνους ή κέρδη που σχετίζονται με την παραβίαση.
Εάν πιστεύετε ότι πρόκειται για λάθος ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης πελατών Magic Red
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι ψέματα ότι οι πληρωμές ήταν ήδη σε εκκρεμότητα στην τράπεζά μου πριν καν πεις κάτι από αυτά.
απλά ψέματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπίσης, αν ήξεραν ότι γιατί θα μου επέτρεπαν να κάνω κατάθεση, αφήστε με να παίξω τα παιχνίδια και μετά, μόλις έρθω να κάνω ανάληψη των χρημάτων, ξαφνικά μου λένε ότι παραβιάσατε τους όρους μας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Magic Red Casino. Θα ήταν δυνατό να μου παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Peter και Jam2025,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Εκτιμούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με αυτό το θέμα.
Λάβετε υπόψη ότι, λόγω των πολιτικών απορρήτου και ασφάλειας, δεν μοιραζόμαστε πληροφορίες παίκτη με τρίτους. Για αυτόν τον λόγο, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με λογαριασμό μέσω αυτής της πλατφόρμας.
Εάν το Jam2025 πιστεύει ότι υπήρξε σφάλμα ή χρειάζεται περαιτέρω διευκρίνιση, τους ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσουν απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας στο . Η ομάδα μας θα χαρεί να εξετάσει την υπόθεση και να παράσχει οποιαδήποτε απαραίτητη βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης πελατών Magic Red
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές αλλά αρνήθηκαν να συνεργαστούν. Αυτό που βρίσκω πολύ περίεργο είναι ότι μου επέτρεψαν να καταθέσω χρήματα, αλλά στη συνέχεια μόλις απέσυρα τα χρήματα έκαναν ψευδείς κατηγορίες εναντίον μου. Δεν μπορούν να παράσχουν αποδείξεις, καθώς δεν υπάρχει καμία αρχή. Αν είχαν μόλις πληρώσει τα χρήματα σαν να μου χρωστούσαν σωστά, τότε δεν θα έπρεπε να κάνω τα πράγματα με αυτόν τον τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jam2025 , εάν το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί τις πληροφορίες μαζί μας, το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης που είναι η Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) Η Αρχή Παιγνίων έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ).
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jam2025 , θα μπορούσατε να μου παράσχετε μια επιβεβαίωση από τη ρυθμιστική αρχή ότι υποβάλατε το παράπονο; Μπορείτε να το προωθήσετε στο email μου. ( [email protected] ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jam2025,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας θα το κάνω το συντομότερο, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jam2025,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
