Mafia Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σας, έχω στείλει email στο Maria casino αρκετές φορές για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Τους ενημέρωσα ότι έχω ένα πρόβλημα και ξοδεύω πάρα πολλά. ΔΕΝ θα διαγράψουν τον λογαριασμό μου. Είτε μου απάντησαν με προσφορά μπόνους είτε δεν μου απάντησαν καθόλου! Έχω ξοδέψει τόσα πολλά στον ιστότοπο που μου έχει προκαλέσει δυσκολίες και κατάθλιψη! Θα ήθελα τα πάντα.

Τα χρήματα που έχω καταθέσει στον λογαριασμό μου επιστράφηκαν, καθώς έχω ζητήσει πολλές φορές να κλείσουν τον λογαριασμό μου, κάτι που δεν έκαναν! Απαράδεκτο! Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Jenn2365,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω εξετάσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και τα εξής ευρήματα:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μας στείλετε τα πρωτότυπα email που στείλατε στο καζίνο ζητώντας αυτοαποκλεισμό ως συνημμένο;
• Λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο στο αίτημά σας για κλείσιμο ή σε κάποια περαιτέρω επικοινωνία;

Επιπλέον, θα σας παρακαλούσα να προωθήσετε το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όχι μόνο το στιγμιότυπο οθόνης) ως συνημμένο στο [email protected] ώστε να μπορώ να επαληθεύσω όλες τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών σημάνσεων και του περιεχομένου.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Ναι, έλαβα απάντηση σε μερικές περιπτώσεις, απλώς με ρωτούσαν αν θέλω μπόνους! Θα σας προωθήσω τα email μου απευθείας! Ευχαριστώ 🙂

Έχω καταθέσει πάνω από 12000 από την πρώτη μου προσπάθεια αυτοαποκλεισμού 🙁

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα email μου παρακαλώ; Ευχαριστώ 🙂

Αγαπητή Jenn2365

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Έχω λάβει τα email σας. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej L., ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Ζαν Σουσόρ

Ευχαριστώ 🙂

Γεια σου Jenn2365 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mafia Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε γιατί στον παίκτη έχουν προσφερθεί μπόνους, αντί να διερευνήσετε ποιο θα μπορούσε να ήταν το πρόβλημα; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Jenn2365,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Λυπούμαστε που ακούμε για την απογοήτευσή σας.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει κατόπιν αιτήματός σας.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας έχει διαβιβαστεί για περαιτέρω εξέταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mafiacasino

Σας ευχαριστούμε που κλείσατε επιτέλους τον λογαριασμό! Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού, Mafia Casino , το εκτιμούμε πολύ.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για τα ευρήματά σας, μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα. Αν μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει επισημανθεί ως "εθισμένος στον τζόγο, μην το ανοίξετε ξανά" και ότι τα διαπιστευτήρια του παίκτη έχουν προστεθεί σε μαύρη λίστα για να αποτραπεί η εκ νέου εγγραφή, αυτό θα ήταν τέλειο. Σας ευχαριστούμε πολύ.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα email σας, όπου παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στη διευκρίνιση του θέματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MafiaCasino

Σας ευχαριστώ για το μήνυμα, Mafia Casino , το εκτιμώ πολύ. Έχω ήδη απαντήσει.

Αγαπητή Jenn2365 , αφού εξέτασα τα στοιχεία που παρείχατε εσείς και το καζίνο, δεν μπόρεσα να δω καμία περίπτωση εθισμού ή προβληματικού τζόγου να αναφέρεται ανοιχτά ως λόγος κλεισίματος λογαριασμού. Η μοναδική περίπτωση όπου αναφέρθηκε η φράση "Νομίζω ότι έχω πρόβλημα", δεν αναλύθηκε ποτέ ούτε ανακλήθηκε αργότερα. Αντίθετα, φαίνεται ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν η πρώτη σας απάντηση μετά από μια μεγάλη απώλεια, ενώ το αίτημα για διατήρηση του λογαριασμού ανοιχτού ακολουθούσε κάθε μεγάλη νίκη.

Λόγω των παραπάνω, όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού θεωρούνται «κανονικά» και σε αυτήν την περίπτωση δεν είμαι σε θέση να μεσολαβήσω για οποιοδήποτε είδος επιστροφής χρημάτων εκ μέρους σας.

Εκτός από το κλείσιμο του λογαριασμού σας, ζήτησα από το καζίνο να προχωρήσει με τον αυτοαποκλεισμό, να επισημάνει τον λογαριασμό σας ως "εθισμένος στον τζόγο" και να διασφαλίσει ότι δεν είναι δυνατό να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός. Μέχρι τώρα, όλες οι διαφημιστικές επικοινωνίες θα πρέπει επίσης να έχουν σταματήσει και δεν θα πρέπει να μπορείτε να εγγραφείτε ξανά στο καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα ή ερωτήσεις, ώστε να μπορέσω να τα απαντήσω πριν κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ.

Έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό, πολλές πολλές φορές, πάντα με αγνοούσαν. Θα ήθελα το Mafia Casino να το εξετάσει ξανά, όταν ζητάω αυτοαποκλεισμό - το καζίνο είναι υποχρεωμένο να αυτοαποκλείσει τον παίκτη. Έχω ζητήσει επιβεβαίωση για το πότε έγινε αυτό και έχω απορρίψει προσφορές από μπόνους που ζητούν απλώς να αυτοαποκλειστούν. Ο λογαριασμός έκλεισε μόλις πριν από μερικές ημέρες! Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε μια άλλη κατεύθυνση για να ανακτήσω μέρος των απώλειών μου; Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας! Ο αυτοαποκλεισμός πρέπει να λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη από τα καζίνο. Όταν ζητηθεί, πρέπει να εφαρμόζεται, όχι "θέλετε μπόνους"! Θα το εκτιμούσα ξανά αν το Mafia Casino το εξέταζε ξανά και συνειδητοποιούσε ότι το αίτημά μου αγνοήθηκε μέχρι που ήρθα σε αυτόν τον ιστότοπο! Επίσης, δεν με ρώτησαν ποτέ για το "ποιο νομίζω ότι είναι το πρόβλημά μου; Απαράδεκτο!" Ως καζίνο gambling attic mafia, θα πρέπει να γνωρίζει ότι αν ένας παίκτης κερδίσει, προφανώς δεν θα πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό, καθώς τα χρήματα μπορεί να κατασχεθούν, κάτι που θα έπρεπε να είχαν κάνει ούτως ή άλλως, επειδή είχα μια μεγάλη νίκη. Έκανα μόνο τις 3 μικρές αναλήψεις μου μετά από 8 ή 9 ημέρες. Περίμεναν μέχρι να σπαταλήσουν κάθε σεντ του υπολοίπου μου των 9500, μέχρι να μου στείλουν τα χρήματα! Είμαι πολύ, πολύ απογοητευμένος. Η Mafia θα έπρεπε να είχε κλείσει τον λογαριασμό μου μετά το πρώτο μου email αυτοαποκλεισμού... χωρίς ερωτήσεις! Έχω ζητήσει και εγώ αυτοαποκλεισμούς στο παρελθόν. Δυστυχώς, τον έχω διαγράψει από τα email μου. Μπορεί η MAfia Casio να βρει αυτά τα email και να τα προωθήσει σε εσάς;

Με εκτίμηση

Αγαπητή Jenn2365 , ενώ τεχνικά δεν χρειάζεται να δηλώσετε τον λόγο του αυτοαποκλεισμού, σύμφωνα με τους δικούς μας κανόνες προστασίας παικτών και τις διαδικασίες διαμεσολάβησης, είναι απαραίτητο.

Από την εμπειρία μας, οι παίκτες συχνά αντικαθιστούν τον αυτοαποκλεισμό με κανονικό κλείσιμο λογαριασμού ή χρησιμοποιούν τον αυτοαποκλεισμό μόνο και μόνο επειδή ακούγεται πιο σημαντικό και πιστεύουν ότι θα κλείσει ο λογαριασμός πιο γρήγορα. Στη συνέχεια, τέτοιοι λογαριασμοί μπορούν να ανοίξουν ξανά, επειδή εάν ο παίκτης δεν έχει δηλώσει εθισμό, ακόμη και ένας τέτοιος αυτοαποκλεισμός θεωρείται κανονικό κλείσιμο λογαριασμού. Και με το κανονικό κλείσιμο λογαριασμού - θεωρείται πάντα ότι ο παίκτης δεν είναι εθισμένος, επομένως ακόμη και αν το κλείσιμο του λογαριασμού διαρκέσει πολύ (ή δεν συμβεί ποτέ), ο παίκτης έχει πλήρη έλεγχο των ικανοτήτων του και μπορεί απλώς να σταματήσει να καταθέτει και να παίζει. Γι' αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό να δηλώνετε πάντα τον λόγο του αυτοαποκλεισμού.

Δεδομένου ότι έχετε ζητήσει μόνο το κλείσιμο του λογαριασμού, ισχύουν τα παραπάνω και δεν μπορώ να μεσολαβήσω για την επιστροφή χρημάτων.

Επίσης, δεδομένου ότι το Mafia Casino δεν διαθέτει άδεια, δεν έχω καμία εξουσιοδότηση να σας παραπέμψω για περαιτέρω βοήθεια.

Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να σας συστήσω ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό .

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσω τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.