Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε δύο εβδομάδες για τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 800$ η καθεμία, αφού κέρδισε ένα συνολικό υπόλοιπο 22.400$ AUD. Παρά το γεγονός ότι ήταν τακτικός χρήστης με έγκαιρες προηγούμενες αναλήψεις, οι απαντήσεις του καζίνο ανέφεραν μόνο καθυστερήσεις χωρίς σαφείς λόγους ή χρονικά πλαίσια, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με τη διαχείριση των χρημάτων καθώς το υπόλοιπό του αυξανόταν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά την αντιμετώπιση του ζητήματος. Κλείσαμε το παράπονο στο σύστημά μας.
Mafia Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$22.400
Mafia Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΠεριμένω 3 αναλήψεις των 800$ η καθεμία. Το αίτημα υποβλήθηκε στις 15, 16, 18 Μαΐου. Το συνολικό υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων, ανέρχεται σε 22.400$ AUD.
Ήμουν τακτικός χρήστης και πάντα λάμβανα μικρότερες αναλήψεις σε 3-5 ημέρες.
Μόνο από τότε που το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε πάνω από 20.000 $ μέσω κερδών, οι αναλήψεις σταμάτησαν.
Όλες οι απαντήσεις από το καζίνο αναφέρουν ότι τα χρήματα βρίσκονται υπό επεξεργασία και έχουν καθυστερήσει. Απλώς γενικές απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης χωρίς ουσία. Χωρίς χρονικά πλαίσια ή αξιοπρεπείς λόγους. Απλώς ψευδής διαβεβαίωση.
Ο διαχειριστής του λογαριασμού ορίστηκε για τον λογαριασμό, ο οποίος με τηλεφώνησε, με συγχάρηκε για τα κέρδη και μου πρόσφερε επιστροφή μετρητών για να συνεχίσω να παίζω.
Δεν έχουν ζητηθεί έλεγχοι KYC. Η ενότητα επαλήθευσης στο πλάι αναφέρει ότι δεν απαιτείται κανένας έλεγχος.
Δεν υπάρχουν κέρδη από μπόνους.
Παρακαλώ βοηθήστε με, γιατί αρχίζω να πιστεύω ότι αυτή είναι μια ύποπτη πρακτική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ντάρεννικ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Από πότε είσαι παίκτης σε αυτό το online καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για πληρωμές όπως και πριν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο; Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε τυχόν πρόσφατες επαφές που είχατε με την υποστήριξη; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ευχαριστώ για την απάντηση.
Χρησιμοποιώ το καζίνο από τον Αύγουστο του 2025.
Πάντα χρησιμοποιούσα την ίδια μέθοδο ανάληψης, τραπεζική μεταφορά, χωρίς προβλήματα στο παρελθόν.
Τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο ήταν η Τρίτη, η δεύτερη. Έχω μιλήσει μαζί τους τις εβδομάδες που προηγήθηκαν μέχρι τώρα. Πάντα η ίδια απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΜπορώ να επιβεβαιώσω ότι στα 20 λεπτά από την τελευταία μου απάντηση, οι 3 εκκρεμείς αναλήψεις μου έχουν ολοκληρωθεί.
Εκτιμώ το Mafia Casino που επιτέλους έκανε κάτι γι' αυτό, ακόμα κι αν έπρεπε να υποβάλω καταγγελία. Σας ευχαριστώ όλους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Darrennick,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
