Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια αφού υπερέβη τον καθορισμένο χρόνο αναμονής για την ανάληψή του των 1500 ευρώ. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι είχε δημιουργήσει στο παρελθόν πολλαπλούς λογαριασμούς που αποκλείστηκαν μόνιμα για χρήση προσβλητικής γλώσσας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του απορρίφθηκε και αποκλείστηκε από το καζίνο.
Mafia Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.500 €
Mafia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Αγαπητή ομάδα Casino Guru
Έκανα μια κατάθεση με μπόνους. Ποντάρισα με επιτυχία το μπόνους μου και είχα ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων (3400) ευρώ.
Δεν υπήρχαν προβλήματα με αυτό
Ήθελα να κάνω ανάληψη 3000 ευρώ, αλλά τώρα αρχίζει το πρόβλημα
Έχω 3×500€ στην πληρωμή, άρα συνολικά 1500€ στην πληρωμή
Έκανα την πρώτη μου ανάληψη στις 02.10.25 ημέρα Πέμπτη
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν εντός (3) τριών εργάσιμων ημερών.
Μετά την πάροδο των 3 εργάσιμων ημερών, με ενημέρωσαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και (5) πέντε εργάσιμες ημέρες.
Έχουν ήδη περάσει επτά (7) εργάσιμες ημέρες
Έχασα ξανά το υπόλοιπο των (1500€)
Το καζίνο μου είπε ψέματα και με ανάγκασε να συνεχίσω να παίζω τα υπόλοιπα χρήματά μου (1500€)
Δεν επεξεργάστηκαν σκόπιμα τις αναλήψεις μου, ώστε να μην μπορώ να ζητήσω περαιτέρω αναλήψεις
Ο μέγιστος χρόνος επεξεργασίας είχε ξεπεραστεί προ πολλού
Έτσι, έχω τώρα μια συνολική ζημιά (1500€)
Οι πληρωμές μου δεν έχουν ακόμη καταβληθεί
Είμαι πραγματικά ψυχικά εξαντλημένος και δεν έχω πια υπομονή. Ζητώ βοήθεια.
Έχω ηχογραφήσει αρκετά email και συνομιλίες και μου λένε συνεχώς ψέματα και πάντα παίρνω τις ίδιες απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Gentelman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ατίλα, ο μέγιστος χρόνος που έχει οριστεί από το καζίνο έχει ξεπεραστεί. Σου ζητώ να παρέμβεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;
Όχι, δεν το κάνω
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Δεν απαιτήθηκε επαλήθευση
Έχετε παίξει παιχνίδια καζίνο ή έχετε στοιχηματίσει σε αθλήματα;
Έπαιξα στην περιοχή του καζίνο
Υπάρχουν 1500 ευρώ στην πληρωμή 3×500€
Δεν έχω ακυρώσει καμία ανάληψη και το συνολικό μου υπόλοιπο ήταν 3400€.
Δεδομένου ότι δεν μου επιτρεπόταν να το κάνω, δεν μπορούσα να κάνω περαιτέρω αναλήψεις. Ως εκ τούτου, έπρεπε να χάσω ξανά τα υπόλοιπα 1900 ευρώ.
Το καζίνο με έχει κάνει σκόπιμα να περιμένω 12 ημέρες για πληρωμές, ώστε να συνεχίσω να παίζω και να χάνω τα πάντα. Το βρίσκω πραγματικά ασεβές.
Αυτή τη στιγμή υπάρχουν 1500€ στην πληρωμή. Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 12 ημέρες.
Είχα αρκετές συζητήσεις που επιβεβαίωναν ότι θα έπρεπε να είχα λάβει τις πληρωμές μου εδώ και πολύ καιρό.
Έχω συζητήσεις που επιβεβαιώνουν ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ ότι όλα έχουν ήδη εγκριθεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Αττίλα, σου έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email
Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση εδώ
Για να μπορέσω επιτέλους να λάβω τις πληρωμές μου το συντομότερο δυνατό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριο,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Κατανοώ την κατάστασή σας και πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η περίοδος αναμονής. Ωστόσο, σας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί όσο συνεχίζουμε να εξετάζουμε το θέμα. Λάβετε επίσης υπόψη ότι εάν τα χρήματα χρησιμοποιηθούν ή χαθούν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, αυτό μπορεί να περιορίσει την ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τις τρεις αναλήψεις σας ή εάν εξακολουθούν να εκκρεμούν;
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο από εσάς μέσω email. Εάν το έχετε ήδη στείλει, παρακαλώ στείλτε το ξανά ή επισυνάψτε το απευθείας εδώ, ώστε να μπορέσω να το εξετάσω το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gentelman,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα ήθελα να μάθω αν έχω αποκλειστεί από αυτό το καζίνο. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δεδομένα μου για να παίξω σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλούμε προσκαλέστε το καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν την καταγγελία.
Θα ήθελα να μάθω αν τα δεδομένα μου έχουν μπλοκαριστεί;
Η άδεια έχει αλλάξει
Η ομάδα έχει αλλάξει
Έχει λήξει η απαγόρευση μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριο, καταλαβαίνω την κατάστασή σας και πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η περίοδος αναμονής. Ωστόσο, σας παρακαλώ να είστε υπομονετικοί όσο συνεχίζουμε να εξετάζουμε το θέμα.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τις τρεις αναλήψεις σας ή εάν εξακολουθούν να εκκρεμούν;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gentelman,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα ήθελα να μάθω αν τα δεδομένα μου έχουν αποκλειστεί για αυτήν την ομάδα, το NovaForge.
Θέλω μια σαφή απάντηση σχετικά με το αν επιτρέπεται να παίξω. Παρακαλώ προσκαλέστε το καζίνο σε μια συζήτηση.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δεδομένα μου για να παίξω σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ζητούμε συγγνώμη, αλλά διαπιστώσαμε ότι αυτός ο χρήστης έχει δημιουργήσει στο παρελθόν πολλούς λογαριασμούς στον ιστότοπό μας, οι οποίοι αποκλείστηκαν οριστικά λόγω χρήσης προσβλητικής γλώσσας.
Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί και ο χρήστης θα αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
