Ο παίκτης από τη Γερμανία αγόρασε δωρεάν περιστροφές για 8,90 €, αλλά το παιχνίδι κατέρρευσε και η υποστήριξη του καζίνο αρνείται να επιστρέψει το ποσό παρά τα αποδεικτικά στοιχεία που του προσκόμισε. Εκφράζει την απογοήτευσή του για την κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Mafia Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων για τις περιστροφές παιχνιδιού που κατέρρευσαν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 4h 30m 39s
Mafia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια,
Το θέμα είναι να πω κάτι: Αγόρασα δωρεάν περιστροφές για 8,90 € και μετά το παιχνίδι έπεσε. Έτσι επικοινώνησα με την υποστήριξη... και είναι η χειρότερη υποστήριξη που έχω συναντήσει ποτέ. Ξέρω ότι είναι ένα μικρό ποσό, αλλά αρνούνται να μου το επιστρέψουν... παρά τα στιγμιότυπα οθόνης και άλλα στοιχεία. (Δείτε στιγμιότυπα οθόνης - εκεί ξεκινάει η φρίκη.) Δεν έχω αναστατωθεί τόσο πολύ εδώ και πολύ καιρό. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα όλους να μην εγγραφείτε εκεί. Αν έχετε κάποιο πρόβλημα, είστε καταδικασμένοι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε σχετικά με την εμπειρία σας με το online καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε πρόσθετες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με τα προαναφερθέντα συγκεκριμένα παιχνίδια;
- Έχετε άλλες βιντεοσκοπήσεις ή στιγμιότυπα οθόνης του περιστατικού που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια σφάλματα ή προβλήματα με αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε αυτό το πρόβλημα μαζί μου. Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα στο ιστορικό στοιχημάτων ότι αγόρασα δωρεάν περιστροφές αξίας 8,90 € και δεν έλαβα τίποτα. Η υποστήριξη είναι εξωφρενική. Παραπονέθηκα μέσω email και εξήγησα το πρόβλημά μου λεπτομερώς, αλλά συνεχίζουν να επισημαίνουν ότι μου πλήρωσαν 50 δωρεάν περιστροφές ως μπόνους. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Επιπλέον, έχω επανειλημμένα προσπαθήσει να διαγράψω τον λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο από το 2015. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία. Εκεί μπορείτε επίσης να δείτε ότι η συνομιλία απλώς έχει απομείνει. Παρακαλώ βοηθήστε με, αγαπητή ομάδα, ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτή είναι καθαρή πρόκληση, έτσι δεν είναι; Ή μήπως έχω καταλάβει κάτι λάθος; Μετά από τρεις μέρες εξακολουθώ να λαμβάνω ένα τέτοιο email. Έχω μείνει άφωνος. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή μεταγραφές συνομιλίας. Μπορείτε είτε να ανεβάσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα είτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] .
Σχετικά με το αίτημά σας για κλείσιμο, έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού στον ιστότοπο του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ενημερώσατε σαφώς το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που έχετε στείλει προηγουμένως στο καζίνο; Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πέτρα,
Τους ενημέρωσα ξεκάθαρα πολλές φορές. Έχω ήδη ανεβάσει το email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού από το 2015. Μόνο τώρα έκλεισε ο λογαριασμός, δόξα τω Θεώ. Δεν έχει συμβεί τίποτα από την ανάρτησή μου εδώ... δείτε στιγμιότυπα οθόνης από την τελευταία ανάρτηση το 2015. Επιβεβαίωσαν το κλείσιμο, αλλά όπως μπορείτε να δείτε, δεν πραγματοποιήθηκε. Έπαιξα πρόσφατα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαι το καζίνο δεν απαντάει καθόλου πια... το τελευταίο email ήταν στα αγγλικά, όπου ισχυρίζονταν ότι δεν είχαν κανέναν που να μιλούσε γερμανικά... οποιοσδήποτε μπορεί να μεταφράσει ένα κείμενο, το βρίσκω εντελώς εξωφρενικό όλο αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΒρήκα αρκετά πράγματα ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477 ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Mafia Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mafia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Mafia Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ!!
Επιτέλους, κάποιος ακούει και μου δίνει ανθρώπινες απαντήσεις. Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι ο υπάλληλος υποστήριξης, ο Alaric, ήταν ο χειρότερος υποστηρικτής που έχω αντιμετωπίσει ποτέ στη ζωή μου. Το καλύτερο είναι ότι έπρεπε να παραπονεθώ για την υποστήριξη μέσω email, και μαντέψτε ποιος μου απαντάει μέσω email (ο Alaric); Απλώς δεν μπορώ να φανταστώ ότι έτσι λειτουργεί μια σωστή διαδικασία υποβολής παραπόνων.
Σας ευχαριστώ πολύ που επιτέλους με ακούσατε. Χωρίς εσάς αυτό δεν θα ήταν δυνατό.
Με εκτίμηση, Μάικ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Εργαζόμαστε πάνω στο αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Mafia Casino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου αγαπητό καζίνο mafia,
Έχω γράψει στο Τμήμα Παραπόνων σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, επειδή ο λογαριασμός έπρεπε να είναι κλειστός από το 2025, όπως αναφέρεται στα email σας. Τώρα επιμένω στην επιστροφή χρημάτων για κάθε κατάθεση που γίνεται μετά την υποτιθέμενη ημερομηνία κλεισίματος (βλ. email).
Με εκτίμηση, Μάικ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477,
Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email με πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
Με εκτίμηση,
Mafia Casino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου mafiacasino,
Δυστυχώς, δικαιούμαι μόνο τα 8,90 € που μου οφείλονται ούτως ή άλλως. Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά το φερόμενο κλείσιμο του λογαριασμού. Το ποσό θα πρέπει να είναι περίπου 600 €. Ευχαριστώ.
Με εκτίμηση
[επιμέλεια από τον Casino Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477,
Έχω εξετάσει τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής.
Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που να αποδεικνύουν το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού;
Αυτό θα βοηθούσε σημαντικά στην αποσαφήνιση του χρονοδιαγράμματος. Με βάση τα μηνύματα, δεν είμαι σίγουρος για την ημερομηνία του πρώτου αιτήματος αυτοαποκλεισμού σας.
Επιπλέον, αν μπορούσατε να μοιραστείτε και την απάντηση του καζίνο, θα το εκτιμούσαμε πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου αγαπητέ Ιγκόρ,
Αυτό που θεωρώ πιο εξωφρενικό είναι ότι το Mafiacasino παρουσιάζεται σαν να μου μετέφερε 8,90€ από καθαρή καλοσύνη... κάτι που δικαιούται ούτως ή άλλως. Φυσικά, απάντησα στο καζίνο δηλώνοντας ότι διαφωνώ, επειδή ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει από τις 4 Οκτωβρίου 2025. Δεν υπέβαλα αίτημα για το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού. Διαφορετικά, το Mafiacasino θα είχε ένα email ως απόδειξη. Νομίζω ότι αυτό θα έπρεπε να είναι αρκετό ως απόδειξη από μέρους μου. Αν χρειάζεται κάτι άλλο, ενημερώστε με.
Με εκτίμηση, Μάικ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΟρίστε η απάντησή μου στο καζίνο, σε περίπτωση που είναι επίσης σημαντική.
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mike52477,
Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν τη συνομιλία με την υποστήριξη, δεν έγινε καμία αναφορά σε «αυτοαποκλεισμό» ή «πρόβλημα με τον τζόγο».
Ωστόσο, παρατήρησα σε ένα από τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης σας από 1/10/2025 (δείτε το συνημμένο) ότι λάβατε μια παρόμοια απάντηση από την υποστήριξη.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τη συζήτηση που οδήγησε σε αυτό το email;
Επιπλέον, παρακαλούμε να αναφέρετε οποιαδήποτε συζήτηση ή αίτημα στην οποία αναφέρθηκαν ρητά οι όροι «αυτοαποκλεισμός», «πρόβλημα με τον τζόγο» ή παρόμοιοι όροι.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
