Ο παίκτης από τη Βαυαρία ενημέρωσε το καζίνο για τον εθισμό του στα τυχερά παιχνίδια και ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του την 1η Νοεμβρίου 2025, αλλά το καζίνο δεν κατάφερε να κλείσει τον λογαριασμό και συνέχισε να στέλνει διαφημιστικά μηνύματα, με αποτέλεσμα περαιτέρω καταθέσεις. Ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν από την κοινοποίησή του, επικαλούμενος παραβίαση καθήκοντος από το καζίνο.
Mafia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα για κλείσιμο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 43m 59s
Mafia Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Την 1η Νοεμβρίου 2025, ενημέρωσα το καζίνο για τον υπάρχοντα εθισμό μου στον τζόγο και ζήτησα ρητά το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου.
Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω ότι οποιοδήποτε υπάρχον υπόλοιπο θα καταπέσει σε περίπτωση κλεισίματος του λογαριασμού. Έδωσα αυτήν την επιβεβαίωση. Εκείνη τη στιγμή, δεν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.
Παρά την ειδοποίησή μου και το ρητό αίτημά μου, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε. Αντίθετα, συνέχισα να λαμβάνω τακτικά διαφημιστικά μηνύματα και μάλιστα ο λογαριασμός μου πιστώθηκε με δωρεάν μπόνους μονάδες σε αρκετές περιπτώσεις.
Αυτό τελικά οδήγησε στην πραγματοποίηση περαιτέρω καταθέσεων. Το καζίνο ήταν αποδεδειγμένα ενήμερο για τον εθισμό μου στον τζόγο, ωστόσο ούτε εφάρμοσε το ζητούμενο κλείσιμο λογαριασμού ούτε έλαβε μέτρα για την προστασία των παικτών.
Αντιθέτως: η συνεχιζόμενη διαφήμιση και η χορήγηση μπόνους ενθάρρυναν περαιτέρω την προβληματική μου συμπεριφορά στον τζόγο.
Υπό το πρίσμα αυτό, θεωρώ τη συμπεριφορά του καζίνο σοβαρή παραβίαση του καθήκοντός του για φροντίδα και προστασία. Ως εκ τούτου, απαιτώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έχω κάνει από την κοινοποίησή μου της 1ης Νοεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο τον Νοέμβριο του 2025 ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει με επιτυχία;
- Πότε συνειδητοποιήσατε για πρώτη φορά ότι το καζίνο δεν είχε κλείσει τον λογαριασμό σας;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών μεταξύ Νοεμβρίου 2025 και Μαΐου 2026 για να παρακολουθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Εάν ναι, ποια κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιήσατε;
- Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν μεταγενέστερα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ανοιχτός. [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
