Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το MafiaCasino, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός, με αποτέλεσμα ζημίες περίπου 2.400 € λόγω των συνεχιζόμενων προσφορών μπόνους και της ενθάρρυνσης για τζόγο. Ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τις απώλειές του και αναφέρει την πιθανότητα νομικής δράσης για προηγούμενες απώλειες συνολικού ύψους 4.000 €.
Mafia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός μετά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 16h 21m 14s
Mafia Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του MafiaCasino.
Ζήτησα ρητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου (αυτοαποκλεισμός). Παρά το σαφές αυτό αίτημα, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε. Αντίθετα, συνέχισα να λαμβάνω προσφορές μπόνους και ενθαρρύνθηκα ενεργά να συμμετέχω σε τυχερά παιχνίδια.
Ως αποτέλεσμα αυτής της συμπεριφοράς, μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια και υπέστησα απώλειες περίπου 2.400 € μετά τον αυτοαποκλεισμό μου.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό συνιστά σοβαρή παραβίαση των αρχών του υπεύθυνου παιχνιδιού. Οι πάροχοι υποχρεούνται να αποκλείουν εντελώς τους παίκτες μετά από έναν αυτοαποκλεισμό και δεν μπορούν ούτε να επικοινωνήσουν μαζί τους ούτε να τους ενθαρρύνουν να συνεχίσουν να παίζουν.
Έχω τα σχετικά δικαιολογητικά:
Το αίτημά μου σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό
Προσφορές μπόνους μετά από αυτό το αίτημα
Καταθέσεις και ιστορικό παιχνιδιών
Ζητώ τη βοήθειά σας για την αποκατάσταση των ζημιών μου.
Επιπλέον, διατηρώ το δικαίωμα να διεκδικήσω νομικά προηγούμενες ζημίες συνολικού ύψους περίπου 4.000 €.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
