Mafia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Κριστίνα,

Ο λογαριασμός μου έχει επίσης κλείσει και δεν έχω νέα από το MafiaCasino.

Έχω χρησιμοποιήσει πολλές πλατφόρμες online καζίνο. Αυτή τη φορά όχι, δεν είχα κανένα ενεργό μπόνους ούτε είχα συγκεντρώσει κάποιο μπόνους. Πέρασα την επαλήθευση πριν κλείσω τον λογαριασμό μου.

Συγκέντρωσα κέρδη στη ρουλέτα Pragmatic Plays Mega, κέρδισα ένα μεγάλο τζακπότ στο Mustang rush, είχα μερικές νίκες στο blackjack. Είχα απλώς ένα μείγμα διαφορετικών νικών. Έχω στοιχεία για τις περισσότερες από τις μεγάλες μου νίκες. Έχω επισυνάψει μια εικόνα μιας από τις μεγαλύτερες νίκες μου.

Γεια σας Ausagainstcasino,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Ausagainstcasino,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Ιάκωβε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εργαζόμαστε σύμφωνα με τις απαιτήσεις της άδειας και πληρούμε όλους τους όρους που ορίζει η ρυθμιστική αρχή.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, με το οποίο συμφωνήσατε πριν από την εγγραφή:

2.2 Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία διαβεβαίωση ή εγγύηση σχετικά με τη νομιμότητα της χρήσης του Ιστότοπου από εσάς, ιδίως σε περίπτωση που τα τυχερά παιχνίδια απαγορεύονται, ρυθμίζονται ή δεν ρυθμίζονται στη δικαιοδοσία σας. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να γνωρίζετε τους νόμους της χώρας σας σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο και τη χρήση του Ιστότοπου, ανά πάσα στιγμή. Πριν επιχειρήσετε να ανοίξετε λογαριασμό στον Ιστότοπο και στη συνέχεια κάθε φορά πριν τον χρησιμοποιήσετε, πρέπει να επαληθεύετε εάν τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο είναι νόμιμα στη συγκεκριμένη δικαιοδοσία σας. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον Ιστότοπο, εγγυάστε ότι έχετε νόμιμη άδεια να παίζετε τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο. Εάν οποιαδήποτε στιγμή τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο στη δικαιοδοσία σας γίνουν παράνομα ή περιοριστούν με άλλο τρόπο, πρέπει να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του.

6.6.2 Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων μετά τη χρήση της εν λόγω κατάθεσης (ή του σχετικού μπόνους) για την τοποθέτηση ενός στοιχήματος.

Συνεπώς, σύμφωνα με το προαναφερθέν άρθρο, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τον λογαριασμό σας.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MafiaCasino

Αυτή είναι η τελευταία απάντηση που έλαβα από αυτούς στις 9 Σεπτεμβρίου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Ausagainstcasino,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Mafia Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Mafia Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ Ιάκωβε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει, καθώς ελέγχθηκε από το Τμήμα Ασφαλείας μας και αναγνωρίστηκε ως διπλότυπος.

Παρακαλούμε να μην δημιουργήσετε άλλους λογαριασμούς στο μέλλον. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, το οποίο αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:

3.2: - Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι καταχωρημένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό/διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου/email και ανά διεύθυνση IP. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται «Διπλότυποι Λογαριασμοί». Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε Διπλότυπο Λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ψευδών ή εναλλακτικών διαπιστευτηρίων. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό Διπλότυπων Λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ορισμένους ή όλους τους λογαριασμούς σας χωρίς καμία αποζημίωση και να εφαρμόσουμε τις ακόλουθες κυρώσεις:

• κάθε ενέργεια που εκτελείται χρησιμοποιώντας έναν Διπλότυπο Λογαριασμό θεωρείται άκυρη·
• Οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες στις οποίες έχει συμμετάσχει ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα ακυρωθούν.
• Οποιαδήποτε κέρδη αποκτηθούν στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Οποιεσδήποτε επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα επιστραφούν στην Εταιρεία.
• Ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα κλείσει χωρίς την επιλογή να τον ανοίξετε ξανά.

Με βάση τα προαναφερθέντα άρθρα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για τον λογαριασμό σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα!

Με εκτίμηση,

Mafiacasino.com

Αγαπητό Mafia Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Προκειμένου να εξετάσουμε διεξοδικά την υπόθεση, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό περί πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με τον παίκτη; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τις περιστάσεις και να διασφαλίσουμε ότι η κατάσταση έχει αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε ,

Λάβετε υπόψη ότι σας έχουμε στείλει ένα email που περιέχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς του παίκτη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mafia Casino

Αγαπητό Mafia Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των δικαιολογητικών.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης έχει διεκδικήσει τυχόν μπόνους στους διπλότυπους λογαριασμούς; Επιπλέον, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας υποδείξετε εάν υπάρχουν αντιστοιχίες διευθύνσεων IP ή συσκευών που σχετίζονται με αυτούς τους λογαριασμούς. Τέλος, διευκρινίστε εάν οι καταθέσεις σε αυτούς τους λογαριασμούς έγιναν με την ίδια μέθοδο πληρωμής.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει διαφορετικά μπόνους ενώ έπαιζε σε αυτόν τον λογαριασμό. Δεν βρέθηκε αντιστοίχιση διεύθυνσης IP, αλλά ένας άλλος λογαριασμός χρηματοδοτήθηκε με την ίδια μέθοδο πληρωμής από τον πελάτη.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας διευκρινίσει το θέμα!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Mafia.

Αγαπητό Mafia Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την παροχή των δικαιολογητικών.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους και για τους δύο λογαριασμούς, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε εάν αποκτήθηκε το πλεονέκτημα έναντι του καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το προηγούμενο αίτημά σας για το ιστορικό μπόνους στάλθηκε με επιτυχία στη διαχείριση του φόρουμ.

Συνεπώς, παρακαλούμε να ελέγξετε τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω ταχυδρομείου. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Mafia Casino

Αγαπητό Mafia Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των δικαιολογητικών. Απάντησα στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα και θα περιμένω την περαιτέρω απάντησή σας.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ Στέφανε ,

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε απαντήσει στο email σας. Θα σας εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να το ελέγξετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Mafia Casino

Αγαπητέ Ausagainstcasino,

Αφού εξετάσαμε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και παραβιάζει τις πολιτικές του καζίνο.

Με βάση αυτά τα ευρήματα, σας ενημερώνουμε ότι η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru