Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αυτο-αποκλειστεί και το MadSlots είχε συμφωνήσει να επιστρέψει τις απώλειές του. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων αναμενόταν να διαρκέσει 10 ημέρες, αλλά είχε περάσει σχεδόν ένας μήνας χωρίς επίλυση. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση με τις επαναλαμβανόμενες μη χρήσιμες απαντήσεις από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν είχε παράσχει χρήσιμες πληροφορίες ούτε συνεργάστηκε για την επίλυση του ζητήματος. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Ανεξάρτητη Υπηρεσία Διαιτησίας Στοιχημάτων (IBAS) για περαιτέρω βοήθεια.
MadSlots Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 285
Ποσό: £734
MadSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑποκλείστηκα από έναν αδελφό ιστότοπο και οι τρελοί κουλοχέρηδες έχουν συμφωνήσει να επιστρέψω τις καταθέσεις μου. Είπαν ότι θα χρειαστούν 10 ημέρες και τώρα είναι σχεδόν ένας μήνας, απλώς λένε την ίδια απάντηση κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή και δεν κάνετε καμία προσπάθεια να επιστρέψετε σε κεφάλαια που έχουν ήδη συμφωνήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ewcornwell27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων σας.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
- Σας έχουν ενημερώσει εάν απαιτείται κάτι άλλο από εσάς για να επιταχύνετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων;
Είναι πολύ σύνηθες για τα κεφάλαια να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Πετρονέλα,
Δυστυχώς δεν μπορώ να θυμηθώ αν είχα επαληθευτεί πλήρως στους αδελφούς ιστότοπους της εταιρείας.
Δεν έχουν ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες από εμένα από την πρώτη επαφή.
Έλιοτ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, ewcornwell27, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου ewcornwell27,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ MadSlots Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ewcornwell27,
Προσπαθώ να επικοινωνήσω εσωτερικά με το καζίνο. Θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕκτιμούμε την ερώτησή σας. Λάβετε υπόψη ότι όλη η επικοινωνία με τους παίκτες μας διεξάγεται απευθείας μέσω των καθορισμένων καναλιών επικοινωνίας μας. Αυτό διασφαλίζει ότι διατηρούμε συνέπεια και αποτελεσματικότητα στις αλληλεπιδράσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MadSlots Casino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση επιστροφής χρημάτων του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ewcornwell27,
Προσπαθώ να επικοινωνήσω εσωτερικά με το καζίνο. Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεση από την πλευρά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ewcornwell27,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν είχα καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ ewcornwell27,
Το καζίνο φαίνεται να μην θέλει να μοιραστεί κανενός είδους πληροφορίες. Υπάρχει ίσως κάποιο νέο από την πλευρά σας; Εάν όχι, θα ορίσω ένα τελικό χρονόμετρο στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Ανεξάρτητης Διαιτησίας Στοιχημάτων (IBAS) – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( http://www.ibas-uk.com/consumers/how-to-raise-a-dispute/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Michal V, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
