Mad Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τον αυτοαποκλεισμό.

Παρακαλώ, μείνετε μακριά από το σπίτι του, είναι ένα καζίνο με απάτη και επιτρέψτε μου να σας πω σε ένα διαφορετικό επίπεδο, έναν όχι συνηθισμένο τρόπο που μπορούν να ενεργήσουν οι Casios κλέβοντας επαληθεύσεις και μυστικά έγγραφα κ.λπ.... απλώς ακούστε με.

Στις 11 Νοεμβρίου επικοινώνησα με την υποστήριξή τους ζητώντας αυτοαποκλεισμό/απαγόρευση σύνδεσης με κατάθεση κ.λπ. και έγραψα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο και ότι ήθελα να κλείσει οριστικά....

Η απάντηση ήταν ωχ, λυπάμαι που ακούω ότι δεν είσαι μόνος μπλα μπλα μπλα - Ο λογαριασμός έκλεισε - τελείωσε... έρχεται το θέμα - στις 13 Νοεμβρίου ο VIP manager - David Lind που εργαζόταν για το Καζίνο - επικοινώνησε μαζί μου μέσω email - λέγοντας ωχ, λυπάμαι πολύ που σε βλέπω να φεύγεις - Μόλις παρατήρησα ότι έχεις επιστροφή μετρητών 600€ στον λογαριασμό σου και αν θέλεις να τα διεκδικήσεις, μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό για σένα... παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μου για να σου πω τι παίζει και θα σου δώσω άλλα 200€.

Αυτό δεν μου έχει ξανασυμβεί ούτε σε εμένα ούτε σε κανέναν γνωστό μου!?!! Άνοιξαν τον λογαριασμό ακόμα και τότε που τους είπα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο;;; Και αυτοαποκλείσθηκαν από τον τζόγο!?!!

και φυσικά αυτό που συνέβη ήταν ότι έχασα ξανά πολλά χρήματα και τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση ή email - οπότε αυτό είναι κατά τη γνώμη μου όχι μόνο ανήθικο, αλλά πιστεύω ότι είναι παράνομο - να φέρω κάποιον πίσω στο καζίνο του - όταν έκλεισα τον λογαριασμό - θέλω να δοκιμάσω την υπόθεσή μου κατά της πολιτικής Υπεύθυνου Παιχνιδιού - και να δω αν αυτή η πράξη από τον διευθυντή του καζίνο είναι εντάξει... παραπονεθώ εναντίον αυτών των ανθρώπων που λειτουργούν με άδεια τζόγου.

Παρακαλώ παίξτε σε άλλα καζίνο αλλά όχι σε αυτό ή σε κάποιο από τα αδελφά καζίνο τους...

Μείνετε ασφαλείς, φίλοι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mad Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος;
• Υπήρξαν εμπόδια στην επαναλειτουργία του λογαριασμού σας, αφού επικοινώνησε μαζί σας ένας VIP manager;
• Θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε την ημερομηνία κατά την οποία ο VIP manager επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την προσφορά;
• Έχετε ζητήσει από την υποστήριξη του καζίνο την επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων σας λόγω αποτυχίας της προστασίας παικτών; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Αποστολή επιπλέον μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ, εάν είναι διαθέσιμα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου

σας έστειλα αυτό που ζητήσατε μέσω email

Σας ευχαριστώ που ασχοληθήκατε με το παράπονό μου.

Νιώθω πολύ άσχημα για τον τρόπο που μου συμπεριφέρθηκε το MadCasino.

Ευχαριστώ

Θωμάς

Αγαπητέ Γκότονεμ,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Γκότονεμ,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου εντάξει

Η αίσθηση μου είναι ότι δεν τους νοιάζει καθόλου

μόλις έλαβα άλλη μια «προσφορά» από αυτούς

Λέγοντας «Γεια» διεκδικήστε το Χριστουγεννιάτικο Μπόνους σας

είναι τόσο άσχημα

Αγαπητέ Γκότονεμ,

Λυπάμαι που ακούω ότι τα πράγματα δεν έχουν βελτιωθεί. Δυστυχώς, εκτός αν λάβουμε απάντηση, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά γι' αυτό, καθώς το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια τυχερών παιχνιδιών.

Γεια

καταλαβαίνω

Ευχαριστώ για την προσπάθεια

όλα τα καλύτερα

Αγαπητέ Γκότονεμ,

Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».

Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε και οι δύο μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας. Εν τω μεταξύ, συνιστώ ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker στον υπολογιστή και το κινητό σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να περιορίσετε την πρόσβασή σας σε πολλούς ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών διαφόρων δικαιοδοσιών.