Mad Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αποκλεισμού.

Μοιάζει με ένα καζίνο απάτης!

Κατέθεσα 25 ευρώ (με μπόνους 200%)!

Κέρδισα 180 ευρώ, με αποκλεισμό, έκλεισα τον λογαριασμό μου και βρίσκομαι σε κάποια "μαύρη λίστα"! (Μου στέλνουν πίσω το ποσό που κατατέθηκε)

Ο λόγος:

Εγγράφηκα από έναν "μη αξιόπιστο και σεβαστό συνεργάτη" ως συνεργάτης!

Λοιπόν, εγώ φταίω, έκανα εγγραφή από μια διαφήμιση τι δεν είναι "σεβαστό";

Ελέγχω παντού ένα καζίνο πριν εγγραφώ κάπου...

Αγαπητέ Vartyi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mad Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε αποδεικτικά στοιχεία;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια!

• Είμαι παίκτης στο καζίνο για 1 μέρα
• Ναι, σας στέλνω στη διεύθυνση e-mail σας τα e-mail επικοινωνίας με το καζίνο, σαν αποδεικτικά στοιχεία
• Έπαιξα μόνο φρουτάκια

Χαιρετισμοί

Gabor

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

• Έχει υποβληθεί σε επεξεργασία η επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό/το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας;
• Έχετε υποβάλει έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση όταν ζητάτε ανάληψη των κερδών σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια!

Ναι, έχω ήδη την επιστροφή χρημάτων! (25 EUR), αλλά θα χρειαζόμουν τα κέρδη μου!

Ελπίζω να μην είναι διαφήμιση, αλλά απάντησαν στο trustpilot:

Έχω στείλει τα έγγραφά μου για αίτημα ανάληψης!

Ευχαριστώ πολύ, Vartyi, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ), ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Βάρτιι,

Λυπάμαι που άκουσα για την δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Mad Casino ,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει μπλοκαριστεί/κλείσει και τα κέρδη του έχουν κατασχεθεί;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά αποδεικτικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητέ /ή Βάρτυι ,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (Anjouan Gaming - AOFA) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία καταγγελιών τους ΕΔΩ , ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω κανέναν επικυρωτή αδειών στον ιστότοπο του καζίνο. Επομένως, σας συνιστώ να υποβάλετε καταγγελία μέσω email ( [email protected] ). Προσθέτω επίσης έναν σύνδεσμο προς το άρθρο μας που είναι αφιερωμένο στις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών με τις ρυθμιστικές αρχές γενικά, ΕΔΩ .

Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή νέων από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru