Mad Casino - Η παίκτρια έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό της.

Τώρα έχω αποκλειστεί από τον λογαριασμό μου. Είχα 600 £ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μετά συνέχισα να παίζω, κέρδισα άλλα 2100 £. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, είπα ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό. Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα όπως μου ζητήθηκε, τώρα έχω αποκλειστεί! Δεν έχω λάβει καμία απάντηση και έχω καταθέσει σχεδόν 1000 £!

εντελώς αστείο, θέλω τα χρήματα που μου οφείλονται

Αγαπητή Amy91,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα προσκομίσατε για την επαλήθευση λογαριασμού; Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
• Σας έχει ενημερώσει το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια

Ναι, έχω προσκομίσει διαβατήριο, τραπεζική κάρτα και λογαριασμό κοινής ωφέλειας

Μου έχουν απαντήσει μέσω email τώρα για να μου πουν ότι έχω αποκλειστεί λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.

Έπαιξα παιχνίδια κουλοχέρηδων

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Amy91,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.