LVbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Lvbet.com, καθώς αυτή η εταιρεία μόλις έκλεψε το υπόλοιπό μου ύψους 2589€.

Έκανα κατάθεση 1000€ στον λογαριασμό μου στο Skrill και στις 24.03.2026 μου ζητήθηκε το kyc.

Επαληθεύτηκα πλήρως ο λογαριασμός μου στις 27.03.2026, εν τω μεταξύ, είχα συσσωρεύσει υπόλοιπο 2589€, οπότε ήθελα να το κάνω ανάληψη στο Skrill μου.

Στις 01.04.2026, η ανάληψή μου των 2500€ ακυρώθηκε λόγω «τεχνικών» προβλημάτων, οπότε το ζήτησα ξανά και στις 07.04.2026 ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και το υπόλοιπο είχε κατασχεθεί.

Είχα μόνο έναν λογαριασμό εγγεγραμμένο εκεί και δεν χρησιμοποιούσα άλλους λογαριασμούς, ούτε χρησιμοποίησα bots ή οτιδήποτε παράνομο, απλώς έπαιξα, κέρδισα και ήθελα να κάνω ανάληψη.

Αυτό δείχνει ότι το καζίνο αρχικά δεν ήθελε να κάνει ανάληψη των χρημάτων μου και αργότερα απλώς τα κατάσχεσε. Πρόκειται για καθαρή απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ krump83,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Μπορείτε να παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση του αιτήματός σας για KYC στις 24.03.2026 και της επιβεβαίωσης επαλήθευσης στις 27.03.2026;
• Ποιους συγκεκριμένους λόγους παρείχε το καζίνο για την ακύρωση της ανάληψής σας στις 01.04.2026;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα, επισύναψα όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του λογαριασμού μου,

Ήμουν επικεντρωμένος στα παιχνίδια καζίνο και στα αθλήματα.

Σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη δεν υπήρχε συγκεκριμένος λόγος ακύρωσης παρά τα γενικά "τεχνικά προβλήματα", επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που σχετίζεται με αυτό.

Υπέβαλα επίσης εσωτερική καταγγελία, αλλά απέρριψαν την έφεσή μου, η οποία μάλιστα μου επέστρεψε την προκαταβολή των 1000€.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, krump83.

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους.

Έχω ήδη ανεβάσει όλα τα στοιχεία και την επικοινωνία με το καζίνο στην προηγούμενη ανάρτηση, αλλά σας έστειλα ξανά όλα τα email ως προωθημένα μηνύματα στην παρεχόμενη αλληλογραφία.

Στέλνω και την απόδειξη της κατάθεσής μου.

Αγαπητέ krump83

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Υποθέσεων Jana " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ krump83,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε λόγω του αποκλεισμού του λογαριασμού σας. Θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να αντιμετωπίσω και να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Επιπλέον, θα ήθελα να απευθύνω πρόσκληση σε έναν εκπρόσωπο του LVbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο LVbet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Επιπλέον, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία. Μη διστάσετε να συμπεριλάβετε εδώ τη δήλωσή σας και οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή μπορείτε να την στείλετε απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την MADRE - μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών (https://madre-online.eu/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και διαθέτει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/). Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα