LVbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, μπλοκάροντας τα κέρδη του.

Κέρδισα 964€, αλλά δεν κατάφερα να ολοκληρώσω την ανάληψή μου.

Ο λογαριασμός μου στο LV BET έκλεισε ξαφνικά και οριστικά, αφού προσπάθησα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφά μου εγκρίθηκαν, αλλά το βήμα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης απέτυχε λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά του LV BET. Δεν μπόρεσα να επανεκκινήσω ή να ολοκληρώσω ξανά την ηλεκτρονική επαλήθευση, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες.

Αντί να με βοηθήσουν ή να μου επιτρέψουν να ολοκληρώσω την επαλήθευση, η LV BET έκλεισε τον λογαριασμό μου και μπλόκαρε τα χρήματά μου. Το μήνυμά τους αναφερόταν σε γενικές ρήτρες σχετικά με απάτη, παράτυπο παιχνίδι ή παράνομη δραστηριότητα, αλλά καμία από αυτές δεν ισχύει για εμένα και δεν έχουν παράσχει κανένα στοιχείο ή συγκεκριμένη εξήγηση. Ο τρόπος παιχνιδιού και οι συναλλαγές μου ήταν νόμιμοι και προσπάθησα μόνο να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας