LVbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα προβλήματα λογαριασμού παραμένουν.

Στις 16 Μαρτίου έκανα ένα αίτημα ανάληψης για $850 USD, το οποίο μου είπαν ότι απορρίφθηκε επειδή έπρεπε να περάσω από την πηγή από την οποία προήλθε. Ενημερώνοντάς τους ότι δεν επρόκειτο να είναι μια επιτυχημένη επιλογή λόγω της αλλαγής της βίζας των πολιτικών τους πριν από λίγο καιρό, ακολούθησα ακόμα το αίτημά τους, το οποίο τελικά απορρίφθηκε επίσης λόγω τεχνικών παραγόντων. Η επιλογή της τραπεζικής μεταφοράς ήταν τότε διαθέσιμη στον λογαριασμό μου, τον οποίο χρησιμοποίησα, αλλά μου είπαν ότι απορρίφθηκε επειδή χρησιμοποιούσα μόνο το αρχικό του ονόματός μου αντί να χρησιμοποιήσω το πλήρες όνομά μου. Όταν προσπάθησα να επαναλάβω τη διαδικασία, η επιλογή είχε αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου και προστέθηκε μια εναλλακτική μέθοδος που δεν λειτουργεί στη χώρα μου. Πήδηξα μέσα από τα τσέρκια τους για άλλη μια φορά για να μην το αρνηθούν για τους ακριβείς λόγους που είχα καθορίσει. Αυτό αφαιρέθηκε, αφήνοντας μόνο τη θεώρηση για άλλη μια φορά ως τη μόνη διαθέσιμη επιλογή. Εξακολουθούν να μην δίνουν τραπεζική μεταφορά στη διάθεσή μου για χρήση ακόμη και αφού το επισήμανα. Συνεχίζοντας με τις τακτικές καθυστερήσεων, είπαν για άλλη μια φορά ότι έπρεπε να επαληθεύσω τις κάρτες που είχαν ήδη επαληθευτεί και να επαληθεύσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό που ήταν ο ίδιος. Ακολούθησαν περισσότερες τακτικές καθυστέρησης με λέγοντας επειδή το url δεν ήταν ορατό το έγγραφο απορρίφθηκε, αν και ήταν ξεκάθαρα ένα στιγμιότυπο οθόνης του pdf απευθείας από την τράπεζά μου. Στη συνέχεια, το να σας πουν επίσης ότι το pdf δεν ήταν αρκετά καλό, ακόμη και ως επίσημο τραπεζικό έγγραφο. Αφού το επεσήμανα αυτό, τελικά αποδέχθηκαν το έγγραφο (με το οποίο 3 άλλα καζίνο δεν είχαν κανένα απολύτως πρόβλημα εξαρχής). Ο λογαριασμός μου για άλλη μια φορά/ εξακολουθούν να επαληθεύονται χωρίς να αφήνουν τίποτα άλλο που θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρειαστούν, αλλά παρόλα αυτά δεν θα επεξεργαστούν την ανάληψη μου ή δεν θα βάλουν ξανά την επιλογή να χρησιμοποιήσω τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Η απόσυρση εξακολουθεί να εκκρεμεί λόγω αυτού, παρόλο που ενέκριναν σαφώς την τεκμηρίωση για δεύτερη ή τρίτη φορά. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης από όλη την επικοινωνία μαζί τους, αλλά περιορίζομαι στο πόσα πράγματα μπορώ να ανεβάσω εδώ. Ευχαρίστως να παρέχουμε τις υπόλοιπες αποδείξεις όποτε/ ωστόσο η πιο εύκολη επιλογή είναι να το κάνετε.

Αγαπητέ icecold666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Αυτήν τη στιγμή έχετε εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας ή έχουν ακυρωθεί όλες; Από ό,τι καταλαβαίνω, αρχικά επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής με τον οποίο δεν είχατε καταθέσει και, στη συνέχεια, ζητήσατε ανάληψη χρησιμοποιώντας τη μέθοδο με την οποία καταθέσατε, αλλά ακυρώθηκε επίσης.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει επιπλέον απαιτήσεις επαλήθευσης KYC ή εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς αυτήν τη διαδικασία;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή για ανάληψη; Υπάρχουν κάποια που δεν έχετε δοκιμάσει ακόμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

ναι, εκκρεμεί απόσυρση αλλά μέσω βίζας που έχει ήδη καθιερωθεί δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Ναι, έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο τους πριν συμπεριλάβω μέσω τραπεζικής μεταφοράς, επομένως πώς έχει ήδη επαληθευτεί προηγουμένως. Ο λογαριασμός ήταν ήδη επαληθευμένος, αλλά για άλλη μια φορά πηδήθηκα στους κρίκους τους για να προσπαθήσω να επιταχύνω τη διαδικασία και τα ίδια έγγραφα έχουν εγκριθεί ξανά αυτή τη φορά μαζί με κάθε άλλο έγγραφο επαλήθευσης, αφήνοντάς τους τίποτα περισσότερο που δεν μπορούσαν να ζητήσουν, παρόλο που αυτή ήταν η κατάσταση όταν έκανα το αρχικό αίτημα. Ακόμα, η μόνη διαθέσιμη μέθοδος στον λογαριασμό μου είναι η έκδοση βίζας για 2 επαληθευμένες κάρτες και η επιλογή προσθήκης νέας κάρτας (η οποία είναι ξεπερασμένη επειδή στην πραγματικότητα δεν έχω άλλη κάρτα για να προσθέσω).

Αγαπητέ icecold666, θα μπορούσες να εξηγήσεις με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις κάρτα Visa; Σχετίζεται με την αλλαγή της πολιτικής Visa που αναφέρατε ή υπάρχει κάποιο άλλο ζήτημα που σας εμποδίζει να το χρησιμοποιήσετε ως επιλογή ανάληψης;

Καταφέρατε να καταλήξετε σε συμφωνία με το καζίνο σχετικά με τη χρήση τραπεζικής μεταφοράς ως μεθόδου ανάληψης ή συνέχισαν να αποκλείουν ή να αφαιρούν αυτήν την επιλογή για εσάς;

Η Visa άλλαξε τις πολιτικές της πριν από ένα χρόνο ως προς το πού είναι εντάξει οι καταθέσεις μέσω αυτής, αλλά οι αναλήψεις όχι. Δεν είμαι σίγουρος γιατί απλά ήξερα ότι ήταν κάτι. Ακόμα κι αν συνέβαινε αυτό, προσπάθησα πολλές φορές μέσω βίζας, καθώς ήταν η μόνη επιλογή που μου έδωσε το καζίνο, την οποία κάθε φορά αρνούνταν λόγω "τεχνικών σφαλμάτων". Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις μέσω αυτών στο παρελθόν μέσω τραπεζικού εμβάσματος, οπότε εκτός από το να παίζω ανόητα παιχνίδια δεν ξέρω γιατί είναι πρόβλημα τώρα.

Αγαπητέ icecold666, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια αλλαγή στις μεθόδους ανάληψης που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχει ενεργοποιηθεί ξανά η επιλογή τραπεζικής μεταφοράς ή έχει γίνει διαθέσιμη κάποια εναλλακτική μέθοδος;

Επιπλέον, καταφέρατε να καταλήξετε σε συμφωνία με το καζίνο σχετικά με μια πιθανή μέθοδο ανάληψης ή εξακολουθούν να αρνούνται να προσφέρουν μια κατάλληλη επιλογή;

Αγαπητέ/-ή icecold666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

τελικά εξοφλήθηκε

Αγαπητέ icecold666,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru