Lussurio Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Lussurio Casino. Η ομάδα υποστήριξής τους με συμβούλεψε δύο φορές να συνεχίσω να παίζω χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο USDT. Αφού ολοκλήρωσα το μπόνους κατά 100%, το υπόλοιπό μου μειώθηκε από 700 ευρώ σε 438 ευρώ και το σύστημα υπέδειξε ότι είχα φτάσει το μέγιστο όριο μπόνους. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για βοήθεια, ρωτώντας πώς θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και με συμβούλεψαν να πάω στην ενότητα ανάληψης και να μετατρέψω τους πόντους Lussurio μου σε USDT, ώστε να μπορώ να συνεχίσω να παίζω σαν να ήταν ένα κανονικό υπόλοιπο. Το επιβεβαίωσαν δύο φορές. Ακολουθώντας αυτή τη συμβουλή, έπαιξα για άλλες 9-10 ώρες, αυξάνοντας τα κέρδη μου στα 1700 ευρώ (1900 USDT). Ωστόσο, τώρα το καζίνο αρνείται να πληρώσει, προσφέροντας μόνο 438 ευρώ, που είναι λιγότερα από τα συνολικά μου κέρδη. Ζητώ τη βοήθειά σας, καθώς η υποστήριξη μου είπε ρητά να συνεχίσω και τους εμπιστεύτηκα. Νιώθω εντελώς παραπλανημένος, καθώς αυτό μου στέρησε την εμπειρία παιχνιδιού και τα κέρδη μου. Επισυνάπτω τα αποδεικτικά στοιχεία και περιμένω την έρευνά σας. Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν μετατρέψετε το υπόλοιπο σε USDT;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε το καζίνο έθεσε όριο στα κέρδη σας; Αυτό έγινε μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα!

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

«Αγαπητέ Αττίλα,

Σε απάντηση στην πρώτη σας ερώτηση, δεν μπορώ να σας παρέχω ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο του ίδιου του μπόνους. Ωστόσο, όταν ολοκλήρωσα το μπόνους, στην ενότητα μπόνους έδειχνε ότι το είχα ολοκληρώσει στο 100% και δεν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω κανένα παιχνίδι επειδή είχα 438 LSSU. Έδειχνε ότι είχα φτάσει τη μέγιστη πληρωμή, οπότε δεν μπορούσα να συνεχίσω. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους είπα ότι ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Με συμβούλεψαν να πάω στην ενότητα ανάληψης και εκεί, να μετατρέψω τους πόντους LSSU μου σε USDT, ώστε να μπορώ είτε να συνεχίσω να παίζω είτε να τους κάνω ανάληψη. Τους ρώτησα ξανά αν θα μπορούσα πραγματικά να συνεχίσω, μετά από αυτήν τη μετατροπή, και επιβεβαίωσαν ναι, ότι μπορούσα να συνεχίσω με αυτό, όπως ακριβώς ένα κανονικό υπόλοιπο, οπότε ήμουν ελεύθερος να συνεχίσω να παίζω!

Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ, όπου, στην ενότητα ανάληψης, όταν είχα 438 LSSU, μπόρεσα να το μετατρέψω και εδώ το άλλαξα σε USDT.

2.

«Ναι, ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν μετατρέψω το υπόλοιπο σε USDT. Είχα 700 ευρώ, ή 600, δεν θυμάμαι ακριβώς, και μετά άλλαξε αυτόματα σε 438 LSSU. Μόλις το τελείωσα στο 100%, δεν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω επειδή έλεγε ότι είχα φτάσει τη μέγιστη πληρωμή. Σε εκείνο το σημείο, επικοινώνησα με την υποστήριξη επειδή ήθελα να κάνω ανάληψη αυτών των 438 ευρώ. Στη συνέχεια, μου πρότειναν να πάω στην ενότητα ανάληψης και να μετατρέψω το υπόλοιπο LSSU μου σε USDT, ώστε να μπορώ είτε να συνεχίσω να παίζω είτε να κάνω ανάληψη των χρημάτων.»

Ναι, μπορώ να σας πω πότε συνέβη. Ήταν αυτόματο, όταν ολοκλήρωσα το μπόνους στο 100%. Κάποτε, το υπόλοιπό μου περιορίστηκε σε 438 LSSU και δεν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, δεν μπορούσα να κάνω τίποτα με αυτά. Σε εκείνο το σημείο, επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους ζήτησα να με βοηθήσουν να τα κάνω ανάληψη. Μου πρότειναν να πάω στην ενότητα ανάληψης, να μετατρέψω τους πόντους LSSU μου σε USDT και στη συνέχεια να μπορώ να συνεχίσω ελεύθερα να παίζω. Τους ρώτησα ξανά αν θα μπορούσα πραγματικά να συνεχίσω και επιβεβαίωσαν ότι ναι, αν μετέτρεπα το LSSU μου σε USDT, θα μπορούσα να συνεχίσω όπως ακριβώς είχα ένα κανονικό υπόλοιπο.

Μπορώ να σας πω ακριβώς πότε συνέβη. Ο περιορισμός τέθηκε αφού ολοκλήρωσα το μπόνους στο 100%. Το υπόλοιπό μου ορίστηκε αυτόματα στα 438 LSSU και δεν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, δεν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω, δεν μπορούσα να κάνω τίποτα με αυτά. Σε εκείνο το σημείο, επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους ζήτησα να με βοηθήσουν να κάνω ανάληψη. Μου πρότειναν να πάω στην ενότητα ανάληψης, να μετατρέψω τους πόντους LSSU μου σε USDT και στη συνέχεια να συνεχίσω ελεύθερα να παίζω. Τους ρώτησα ξανά αν μπορούσα πραγματικά να συνεχίσω και επιβεβαίωσαν ότι ναι, μόλις μετέτρεψα το LSSU μου σε USDT, μπορούσα να παίξω ελεύθερα, όπως με ένα κανονικό υπόλοιπο. Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω για άλλες 8 ή 9 ώρες, παίρνοντας το ρίσκο, και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 1700 ευρώ (1900 USDT). Τώρα, όταν έστειλα ένα αίτημα ανάληψης, αλλά άλλαξα το υπόλοιπό μου, το καζίνο πήρε τα 1700 ευρώ από το υπόλοιπό μου και πήρα το υπόλοιπο 383 ευρώ.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω με οποιονδήποτε τρόπο. Θα χαρώ να βοηθήσω. Έχω λάβει email όπου το καζίνο αναγνωρίζει ότι έκανε λάθος και με παραπλάνησε, αλλά παρά ταύτα, εξακολουθούν να αρνούνται να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ Αττίλα, περιμένω την απάντησή σου!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.

Για να αξιολογήσουμε σωστά εάν το καζίνο εφάρμοσε τον σωστό κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης, πρέπει να επαληθεύσουμε ακριβώς πώς παρουσιάστηκε η προσφορά στους παίκτες. Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα από τα εξής:

• έναν άμεσο σύνδεσμο προς την προωθητική ενέργεια ή
• ένα στιγμιότυπο οθόνης/σελίδα προορισμού που να δείχνει πώς διαφημιζόταν η προσφορά πριν την διεκδικήσετε;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει τη μετατροπή των χρημάτων από 700 ευρώ σε 438 ευρώ;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Βρήκα την προσφορά στο email μου και θα σας στείλω τον σύνδεσμο. Θα ήθελα επίσης να διορθώσω κάτι: δεν ήταν μείωση από 700 ευρώ σε 438. Στην πραγματικότητα, είχα 477 LSU όταν ολοκλήρωσα το μπόνους, που ισοδυναμούσε με 418 ευρώ. Όταν έφτασα σε αυτό το σημείο, δεν μπορούσα πλέον να παίξω, καθώς ανέφερε ότι είχα φτάσει στη μέγιστη πληρωμή. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη για να με βοηθήσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς δεν έχω λογαριασμό σε USD. Μου πρότειναν ότι μόλις ολοκληρώσω πλήρως το μπόνους, θα έπρεπε να πάω στην καρτέλα ανάληψης, να μετατρέψω τους πόντους LSU μου σε USD και στη συνέχεια να συνεχίσω να παίζω ελεύθερα. Τους ρώτησα δύο φορές αν ήταν εντάξει να προχωρήσω και επιβεβαίωσαν ότι μπορούσα, χρησιμοποιώντας τους πόντους LSU ως κανονικό υπόλοιπο. Με βάση αυτό, συνέχισα να παίζω και αύξησα τα κέρδη μου. Αλλά τώρα το καζίνο αρνείται να με πληρώσει. Έπαιξα σύμφωνα με τη συμβουλή τους και νιώθω ότι παραπλανήθηκα, καθώς μου είπαν να συνεχίσω, ενώ η μέγιστη πληρωμή ήταν 438 LSU. Το γνώριζαν πολύ καλά αυτό και με ξεγέλασαν, αφού μου είπαν να συνεχίσω. Θα σας στείλω ολόκληρη τη συνομιλία ως αποδεικτικό στοιχείο, επειδή μετά από αυτό, είπαν ξανά ότι η μέγιστη πληρωμή από το LSU ήταν 438 και ότι αν έκανα μετατροπή, μπορούσα να συνεχίσω ελεύθερα να παίζω.

Εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης του συνδέσμου προώθησης:

Ακολουθεί η πλήρης συνομιλία στην οποία η εξυπηρέτηση πελατών δηλώνει ότι αν καταθέσω το ποσό μπόνους, μπορώ να μετατρέψω έως και 438 πόντους LSU σε USDT και στη συνέχεια να συνεχίσω να παίζω με το κανονικό μου υπόλοιπο.

Αγαπητέ Αττίλα,

Ελπίζω να καταλαβαίνετε τώρα την κατάστασή μου. Το καζίνο προσπάθησε να με μπερδέψει εντελώς και να με παραπλανήσει. Όπως μπορείτε να δείτε, ακολουθεί ολόκληρη η συζήτηση. Σκέφτηκα επίσης ότι θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω. Το καζίνο έγραψε ρητά ότι αν μετέτρεπα τους πόντους LSU μου σε USDT, θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω ελεύθερα όπως με ένα κανονικό υπόλοιπο. Εμπιστευόμουν το καζίνο. Τους ρώτησα δύο φορές, πολλές φορές, αν μπορούσα να συνεχίσω και μου εξήγησαν λεπτομερώς πώς έπρεπε να το μετατρέψω. Αν το μετέτρεπα, θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω ως ένα κανονικό υπόλοιπο. Αυτό ακριβώς έγραψαν: αν ολοκλήρωνα το μπόνους και μετέτρεπα το LSU μου, θα μπορούσα να συνεχίσω ελεύθερα το παιχνίδι. Τώρα κέρδισα και πήρα το ρίσκο να χάσω τα 438 LSU που μετέτρεψα σε USDT. Συνέχισα με βάση τη συμβουλή τους. Μου είπαν να συνεχίσω ελεύθερα. Έτσι, νιώθω ότι παραπλανήθηκα και εξαπατήθηκα πολύ. Θα ήθελα να σας ζητήσω να με βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση, επειδή νιώθω ότι με εξαπάτησαν. Σας ευχαριστώ πολύ. Ανυπομονώ για την απάντησή σας!

Γεια σας noni0706,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας σχετικά με την ανεπαρκή βοήθεια που λάβατε από την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω μερικά σημεία:

• Υπήρξε περιορισμός στο υπόλοιπό σας δύο φορές ή μόνο μία φορά, αφού τα κεφάλαια είχαν ήδη μετατραπεί σε USDT;
• Πόσα χρήματα καταθέσατε αρχικά για να διεκδικήσετε το μπόνους;
• Αναφέρθηκε σαφώς το μέγιστο όριο ανάληψης στο προωθητικό email ή στο ιστορικό μπόνους σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.