Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Λιθουανία έκλεισε λόγω ισχυρισμών για διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που ισχυρίζεται ότι είναι ψευδές, καθώς είχε μόνο έναν λογαριασμό στο Lussurio Casino. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία λεπτομέρεια και η απόφαση κρίθηκε οριστική. Ζητά βοήθεια για την εξέταση του ζητήματος και την ανάκτηση των χρημάτων της, εάν δεν προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία για διπλότυπο λογαριασμό.
Lussurio Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη αντιγραφή.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 0h 32m 2s
Lussurio Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαταγγελία κατά του Lussurio Casino
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή ο λογαριασμός μου έκλεισε με βάση τον ισχυρισμό ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό. Αυτό δεν είναι αλήθεια.
Πάντα είχα μόνο έναν λογαριασμό στο Lussurio Casino. Ποτέ δεν δημιούργησα, δεν είχα στην κατοχή μου ούτε χρησιμοποίησα διπλότυπους ή πρόσθετους λογαριασμούς. Πιστεύω ότι αυτή η απόφαση ελήφθη κατά λάθος.
Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και τους ζήτησα να εξετάσουν την κατάστασή μου. Δυστυχώς, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να παράσχουν λεπτομέρειες και ότι η απόφασή τους ήταν οριστική και δεν υπόκειτο σε περαιτέρω έλεγχο. Αυτό με εμποδίζει να κατανοήσω τις κατηγορίες και να τις αμφισβητήσω.
Με σεβασμό ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru στην εξέταση αυτού του ζητήματος και ζητώ αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό τους ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό. Εάν δεν είναι διαθέσιμα τέτοια αποδεικτικά στοιχεία, ζητώ από το καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του και να επιστρέψει τα χρήματα που έχουν διατηρηθεί στο υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή erika2026,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
