Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο που ακύρωσε το αίτημα ανάληψής του, απαιτώντας μια selfie με την ταυτότητά του ενώ είχε πρόσβαση στον ιστότοπό τους, κάτι που του φάνηκε αδύνατο. Ζήτησε επίσης επιβεβαίωση σχετικά με τη νομιμότητα του domain και της αδειοδότησης του καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση από την υποστήριξη. Του ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή τις υπενθυμίσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του.
Lussurio Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.200
Lussurio Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση«Σέλφι με την ταυτότητά σας στο χέρι μπροστά από την ιστοσελίδα μας» και ακύρωσε την ανάληψή μου. Δεν είναι δυνατόν για κανέναν άνθρωπο στον κόσμο να βγάλει τέτοια selfie.
Όταν τους στέλνω email, θέλω να ξέρω πριν ανεβάσω την ταυτότητά μου
Επιβεβαιώστε ότι το lussurio1.com είναι ένα από τα επίσημα domain σας και ότι καλύπτεται από την άδεια τυχερών παιχνιδιών σας. Θα εκτιμούσα επίσης την επιβεβαίωση ότι είναι ασφαλές να ανεβάσω τα έγγραφα διαβατηρίου ή ταυτότητάς μου μέσω αυτού του ιστότοπου.
Δεν υπάρχει απάντηση στην συνομιλία, υποστήριξη, δεν υπάρχει απάντηση στο email, δεν υπάρχει απάντηση, τώρα τα χρήματά μου είναι στον ιστότοπό τους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lussurio Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε;
- Όταν συνδέεστε, σας προσφέρει το καζίνο χώρο όπου μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας; Έχετε ήδη ανεβάσει κάποιο από τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;
- Έχεις δοκιμάσει να χρησιμοποιήσεις τρίποδο για να βγάλεις την απαραίτητη selfie του εαυτού σου μπροστά στην ιστοσελίδα του καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή οποιαδήποτε άλλα σχετικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την υπόθεσή σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή maawdiwjdiwd,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
