Ο παίκτης από τη Γερμανία ενεργοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης €65 στο Lunubet και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο του λογαριασμού να ανέλθει στα €7.725,85. Ωστόσο, το υπόλοιπό του στη συνέχεια μειώθηκε στα €65 χωρίς σαφή εξήγηση ή αναφορά μέγιστου ποσού ανάληψης που σχετίζεται με το μπόνους, γεγονός που τον οδήγησε να ζητήσει διευκρινίσεις από το καζίνο. Μετά από ενδελεχή επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι τα κέρδη του πιστώθηκαν στο προφίλ του με μικρή καθυστέρηση και ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματά του. Το ζήτημα θεωρήθηκε στη συνέχεια λυμένο.
LunuBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.725 €
LunuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Στις 23 Ιουνίου 2025, ενεργοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης 65€ στο Lunubet (https://lunubet738492.com) και εκπλήρωσα πλήρως όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 7.725,85€ αργότερα – το κατέγραψα με ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αμέσως μετά το τελευταίο παιχνίδι που προκρίθηκε, το υπόλοιπό μου μειώθηκε αυτόματα στα 65€. Το καζίνο αργότερα μου έστειλε email απλώς για να μου πει ότι «το μέγιστο ποσό ανάληψης θα μπορούσε να είναι το 100% του ποσού του μπόνους». Δεν αναφέρθηκε κανένας συγκεκριμένος κανόνας ή ρήτρα σχετικά με αυτόν τον περιορισμό, ούτε βρέθηκε κάποιος τέτοιος κανόνας στους όρους και προϋποθέσεις του μπόνους που συνδέονταν εκείνη την εποχή. Ο σύνδεσμος κατά τη διάρκεια της προσφοράς απλώς αναφερόταν στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Στη συνέχεια, έδωσα στον πάροχο προθεσμία για να διευκρινίσει το θέμα, αλλά έλαβα μια έγκυρη εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία στο LunuBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους διεκδικήσατε; Μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο για το μπόνους ή να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την περιγραφή του μπόνους, εάν το λάβατε μέσω διαφημιστικού email;
- Πότε ολοκληρώσατε το ποντάρισμα και το όριο των κερδών ήταν τα 65€;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να επισυνάψετε το στιγμιότυπο οθόνης που αναφέρατε, το οποίο επιβεβαιώνει τα κέρδη σας ύψους 7.725,85 €;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Διεκδίκησα ένα μπόνους κατάθεσης 65% για παιχνίδια καζίνο. Η Lunubet προσφέρει τακτικά μπόνους όπως 65% ή 100% για εβδομαδιαίες καταθέσεις, και αυτό ήταν ένα από αυτά. Δυστυχώς, δεν υπήρχε ξεχωριστή σελίδα ή περιγραφή με συγκεκριμένους όρους μπόνους - μόνο ένας γενικός σύνδεσμος προς τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του ιστότοπου, οι οποίοι δεν αναφέρουν κανένα μέγιστο όριο ανάληψης για μπόνους κατάθεσης.
Έχω μια καταγραφή οθόνης που δείχνει:
-Το τελευταίο μου παιχνίδι
-Το ενεργό μπόνους
-Το υπόλοιπό μου ύψους 7.725,85 € ακριβώς πριν μειωθεί ξαφνικά στα 65 € μετά την τελευταία απαιτούμενη περιστροφή
-Ότι έκανα κλικ στους «Όρους Μπόνους», οι οποίοι με οδήγησαν μόνο στους γενικούς όρους
Δυστυχώς, το βίντεο είναι πολύ μεγάλο για να το ανεβάσω απευθείας εδώ. Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να το στείλω ή να το μοιραστώ μαζί σας;
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Παρακαλώ στείλτε όλα τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση [email protected] Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία,
Σας έχω στείλει τώρα το υλικό που ζητήσατε μέσω email. Ωστόσο, δεν ήταν δυνατό να επισυνάψω απευθείας το βίντεο ενός λεπτού στο email λόγω του μεγέθους του.
Για αυτόν τον λόγο, έχω ανεβάσει το βίντεο στο Google Drive και έχω συμπεριλάβει τον σύνδεσμο στο email, ώστε να έχετε πρόσβαση σε αυτό. Το αρχείο έχει οριστεί σε "Όποιος έχει τον σύνδεσμο μπορεί να το δει" για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα πρόσβασης.
Γνωρίζω επίσης τη ρήτρα στους Όρους και Προϋποθέσεις (ενότητα 7.1) που αναφέρει ότι το καζίνο ενδέχεται να έχει συγκεκριμένους κανόνες για μεμονωμένα μπόνους. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου δεν μπόρεσα να βρω συγκεκριμένους όρους για αυτό το μπόνους κατάθεσης, παρά το γεγονός ότι έκανα κλικ στον σύνδεσμο «Προϋποθέσεις Μπόνους» ενώ το μπόνους ήταν ενεργό. Αυτό οδήγησε μόνο στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι δεν ανέφεραν κανένα μέγιστο όριο κέρδους για αυτόν τον τύπο μπόνους.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για τον σύνδεσμο! Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε επιπλέον να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Συγκεκριμένα, η εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον περιορισμό των κερδών σας. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας έστειλα το email με την επικοινωνία πριν από λίγα λεπτά.
Χαιρετισμούς και ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε Hasi77 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το LunuBet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα εκ μέρους του παίκτη.
Αυτό το μπόνους υπόκειται σε μια προϋπόθεση που περιορίζει το μέγιστο όριο ανάληψης στο 100% του ποσού μπόνους, το οποίο στην προκειμένη περίπτωση είναι 65 ευρώ. Μετά από μια επιτυχημένη ανάληψη του μπόνους, ο λογαριασμός του παίκτη πιστώθηκε με αυτό το ποσό.
Στη συνέχεια, ο παίκτης επικοινώνησε με την υπηρεσία υποστήριξής μας μέσω online chat, όπου ο διαχειριστής παρείχε σαφή απάντηση σχετικά με την κατάσταση και την αποδέσμευση μπόνους.
Εάν ο παίκτης χρειάζεται περαιτέρω διευκρινίσεις, μπορεί να διαβάσει τους τρέχοντες όρους και προϋποθέσεις ή να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω online chat ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Με εκτίμηση,
Υπηρεσία Υποστήριξης Lunubet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που απαντήσατε!
Θα ήθελα να επισημάνω ότι η δήλωση του καζίνο δεν είναι ακριβής. Ο φερόμενος κανόνας ότι το μέγιστο όριο ανάληψης περιορίζεται στο 100% του ποσού μπόνους δεν αναφέρεται πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις τους ούτε στους γενικούς όρους μπόνους που ήταν διαθέσιμοι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Στην πραγματικότητα, όταν έκανα κλικ στην επιλογή «Όροι Μπόνους» απευθείας στο παράθυρο μπόνους, ανακατευθύνθηκα μόνο στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (τους οποίους έχω καταγράψει σε βίντεο). Αυτοί οι γενικοί όροι περιέχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού και περιορισμούς για μπόνους χωρίς κατάθεση (όπου πράγματι αναφέρονται τέτοια όρια ανάληψης), αλλά δεν υπάρχει τέτοια ρήτρα για μπόνους κατάθεσης όπως αυτή που χρησιμοποίησα (μπόνους κατάθεσης 65 EUR).
Συνεπώς, το καζίνο εφαρμόζει όρους που ούτε ήταν ορατοί σε εμένα ως παίκτη ούτε δημοσιεύθηκαν με διαφάνεια στον ιστότοπό του. Σύμφωνα με τα πρότυπα δίκαιου παιχνιδιού, οι κρυφοί ή μη δημοσιευμένοι όροι δεν μπορούν να επιβληθούν εναντίον του παίκτη.
Έχω ήδη παράσχει ένα βίντεο που αποδεικνύει τόσο την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού όσο και το γεγονός ότι το υπόλοιπο μειώθηκε από 7.725,85 € σε 65 € ακριβώς τη στιγμή που έληξε το μπόνους. Το βίντεο δείχνει επίσης ότι δεν παρασχέθηκαν συγκεκριμένοι όροι μπόνους εκτός από τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Για αυτόν τον λόγο, παρακαλώ το CasinoGuru να συνεχίσει να υποστηρίζει το παράπονό μου και ζητώ από την Lunubet να καταβάλει το πλήρες υπόλοιπο των €7.725,85, σύμφωνα με τους όρους του fair play και των διαφανών όρων μπόνους.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση Hasi77.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του LunuBet Casino, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πού βρίσκεται αυτός ο κανόνας; Δεν μπόρεσα να τον εντοπίσω όταν έλεγξα την ενότητα μπόνους στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Κάθε κανόνας που οι παίκτες υποχρεούνται να ακολουθούν θα πρέπει να αναφέρεται στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο ή στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους κάθε μπόνους. Το καζίνο δεν πρέπει ποτέ να προσπαθεί να εφαρμόσει κανόνες που δεν έχουν δηλωθεί δημόσια, καθώς οι παίκτες δεν έχουν κανέναν τρόπο να τους γνωρίζουν.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ελέγχουμε με την αρμόδια ομάδα και θα σας έχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας στο θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Lunubet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hasi77,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι η επαλήθευση της αναφοράς σας θα ολοκληρωθεί επειγόντως.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο LunuBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hasi77,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η αρμόδια ομάδα θα χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να ελέγξει. Η κατανόησή σας είναι πολύτιμη. Θα σας έχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο LunuBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Η αρμόδια ομάδα χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να το ελέγξει περαιτέρω.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση από αυτούς.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας στο θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Lunubet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hasi77,
Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την αναφορά σας σχετικά με τα κατασχεμένα κέρδη.
Τα κέρδη έχουν πιστωθεί στο προφίλ σας με μια μικρή καθυστέρηση.
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο LunuBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την θετική ενημέρωση, εκπρόσωπο του LunuBet Casino.
Αγαπητέ Hasi77, ενημερώστε με αν αυτό λύνει το πρόβλημά σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επιβεβαίωση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης Casinoguru και Lunubet,
Θα ήθελα να σε ευχαριστήσω ειλικρινά, Peter, για την προσπάθεια και την αφοσίωσή σου, και επίσης να εκφράσω την εκτίμησή μου στην ομάδα υποστήριξης της Lunubet για το έργο σου.
Χαίρομαι που σας ενημερώνω ότι έλαβα τα χρήματά μου με επιτυχία.
Τώρα ξεκινάω τις αναλήψεις μου και ελπίζω ότι όλα θα πάνε ομαλά.
Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθεια και τον επαγγελματισμό σας σε όλη τη διαδικασία.
Με εκτίμηση,
Χάσι77
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hasi77, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ναι, Πέτρο, αυτό θα κάνω!
Σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hasi77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα με επιτυχία την πρώτη ανάληψη, θα σας ενημερώνω.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hasi77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Hasi77. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να επανεξεταστεί η υπόθεσή μου σχετικά με την LunuBet, καθώς έχω μια σημαντική ερώτηση σχετικά με τα όρια ανάληψης.
Αυτή τη στιγμή έχω 6.900€ στον λογαριασμό μου, αλλά η LunuBet επιτρέπει μέγιστη ανάληψη μόνο 500€ ανά συναλλαγή.
Δεδομένου ότι θέλω να αποφύγω να αφήσω ένα τόσο μεγάλο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου στο καζίνο για πολύ καιρό, θα ήθελα να μάθω αν είναι δυνατόν να λάβω υψηλότερη εφάπαξ ανάληψη ή αν το καζίνο είναι διατεθειμένο να κάνει μια εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση.
Θέλω να διασφαλίσω ότι το πλήρες ποσό μπορεί να αναληφθεί χωρίς προβλήματα και ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα με τα όρια ή καθυστερήσεις στο μέλλον.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να διευκρινίσω εάν η LunuBet μπορεί να επιτρέψει μία μόνο πλήρη ανάληψη ή τουλάχιστον μεγαλύτερες δόσεις ανάληψης.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του LunuBet Casino, θα μπορούσαμε να κάνουμε κάποιες εξαιρέσεις σε αυτήν την περίπτωση, όπως πρότεινε ο παίκτης; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνισή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για το αίτημά σας.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, οι αναλήψεις περιορίζονται από το επίπεδο VIP του παίκτη. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας (Κανόνας 6.11).
Αυτά τα όρια είναι καθορισμένα για κάθε αντίστοιχο επίπεδο λογαριασμού και ισχύουν για όλους τους παίκτες. Γενικά, δεν επεξεργαζόμαστε εφάπαξ αναλήψεις που υπερβαίνουν τα όρια που έχουν καθοριστεί για το τρέχον επίπεδο του παίκτη.
Εάν επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου των 6.900 €, θα μπορείτε να το κάνετε σε πολλαπλές συναλλαγές, εντός του μηνιαίου ορίου των 7.000 € για λογαριασμούς Επιπέδου 1.
Προς το παρόν, βάσει των επίσημων κανόνων του καζίνο, η LunuBet δεν υποχρεούται να χορηγεί εξαιρέσεις ή να αυξάνει χειροκίνητα το όριο ανάληψης ανά συναλλαγή.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Lunubet Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, την ομάδα του Lunubet Casino.
Αγαπητέ Hasi77, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Hasi77,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα σας κρατάω ενήμερους, θα προσπαθήσω τώρα να καταθέσω τα επόμενα 500€.
Σας ευχαριστούμε για την ειλικρινή σας υποστήριξη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έλαβα τα επόμενα 500€. Θα σας πω μετά τα επόμενα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hasi77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
