Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει δύο αιτήματα ανάληψης ύψους €500 το καθένα στο Lunubet, τα οποία είχαν επισημανθεί ως "ολοκληρωμένα", αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη, η οποία παρέπεμψε το ζήτημα στην οικονομική ομάδα, αλλά είχε αντιμετωπίσει παρόμοιες καθυστερήσεις στο παρελθόν. Επιπλέον, είχε τρεις ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους €1.150. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι τα αρχικά αιτήματα ανάληψης δεν είχαν διεκπεραιωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης αντιμετώπισε περαιτέρω επιπλοκές κατά την προσπάθεια εκ νέου ανάληψης, καθώς το σύστημα μπλόκαρε το αίτημα λόγω απαιτήσεων στοιχηματισμού. Τελικά, αφού παρείχε εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως κλειστό.
LunuBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη σημειώνεται ως ολοκληρωμένη αλλά καθυστερημένη.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.150 €
LunuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Θέμα: Η ανάληψη επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένη, αλλά δεν ελήφθησαν χρήματα – Lunubet
Γεια σου Γκουρού του Καζίνο,
Υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης των €500 το καθένα στο Lunubet στις 10 Ιουνίου 2025.
Και οι δύο επισημαίνονται ως «ολοκληρωμένες», αλλά μέχρι τις 12 Ιουνίου δεν έχουν εμφανιστεί χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Τις τελευταίες εβδομάδες, χρησιμοποιώ την ίδια μέθοδο πληρωμής σε αδελφά καζίνο και τα χρήματα έφταναν πάντα την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη.
Επομένως, αυτή η καθυστέρηση είναι ασυνήθιστη και ανησυχητική.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Lunubet. Μου είπαν ότι το προώθησαν στην οικονομική τους ομάδα, αλλά είχα μια παρόμοια εμπειρία στο παρελθόν — όπου οι καθυστερήσεις συνέχιζαν να συσσωρεύονται και τελικά η ανάληψη επιστράφηκε στο υπόλοιπο και έπρεπε να ζητηθεί ξανά.
Θέλω να αποτρέψω να συμβεί ξανά αυτό.
Αυτή τη στιγμή, έχω επίσης τρεις ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις (2 × 500 € και 1 × 150 €) και θα ήθελα να βεβαιωθώ ότι αυτή η κατάσταση θα επιλυθεί σωστά προτού κλιμακωθεί περαιτέρω.
Μπορώ να παράσχω όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειαστεί.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Αγαπητέ benzj044,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Γεια σου Ναταλία,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Καταλαβαίνω ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει στην περίπτωσή μου:
– Δεν χρειάζεται να επαληθευτώ,
– Οι πληρωμές επισημάνθηκαν ως «ολοκληρωμένες» από το καζίνο στις 10.06.2025,
– Σε αδελφά καζίνο του ίδιου δικτύου, τα χρήματα ήταν πάντα στον λογαριασμό μου μετά από το πολύ 1 εργάσιμη ημέρα,
– Έχω ήδη μιλήσει με την υποστήριξη – μόλις είπαν ότι το αίτημα «προωθήθηκε στο οικονομικό τμήμα». Δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε.
Δεδομένου ότι είχα πολύ αρνητικές εμπειρίες με ακριβώς το ίδιο μοτίβο στο παρελθόν (συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό παίκτη μου μετά από εβδομάδες), δεν θέλω να περιμένω μέχρι να είναι ξανά πολύ αργά.
Συνεπώς, επικοινωνώ μαζί σας σκόπιμα νωρίς, προκειμένου να καταγράψω τη διαδικασία με διαφάνεια και να επιτύχω διευκρινίσεις εγκαίρως.
Παραμένω πρόθυμος να συνεργαστώ με το καζίνο—αλλά παρακαλώ συνεχίστε να παρακολουθείτε την υπόθεση. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας εάν δεν συμβεί τίποτα μέχρι τις αρχές της επόμενης εβδομάδας.
Σας ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, benzj044. Θέλω να επισημάνω ότι δίνουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να χειριστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο και, εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου (24.06.2025), θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ελπίζω να λάβω σύντομα καλά νέα για την ανάληψή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Γεια σου Ναταλία,
Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ή email από το καζίνο.
Δεν έχω ακόμα καμία ενημέρωση ή απάντηση από το καζίνο
Αγαπητέ benzj044, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε; Έχετε ήδη λάβει πληρωμές από το καζίνο;
Όχι, Ναταλία, δεν έχω λάβει ακόμα καμία πληρωμή από το καζίνο. Η ζωντανή συνομιλία δίνει πάντα τις ίδιες απαντήσεις. Είναι απίστευτο.
Αγαπητέ benzj044, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Ναταλία,
Σήμερα είναι 25 Ιουνίου, επομένως έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από τότε που ζήτησα δύο αναλήψεις των 500€ η καθεμία από τη Lunubet.
Και τα δύο χαρακτηρίστηκαν ως «ολοκληρωμένα» από το καζίνο στις 10 Ιουνίου – αλλά μέχρι σήμερα, δεν έχει φτάσει ούτε ένα σεντ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να δίνει μόνο τυπικές απαντήσεις («ελέγχεται», «προωθείται») – δεν υπάρχει σαφής δήλωση σχετικά με το εάν τα χρήματα έχουν καν σταλεί.
Δεδομένου ότι η προθεσμία που ορίσατε έχει πλέον παρέλθει, σας παρακαλώ να παρέμβετε ενεργά στην υπόθεση.
Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
✅ Και οι δύο αναλήψεις ζητήθηκαν στις 10 Ιουνίου και έχουν επισημανθεί ως «ολοκληρωμένες» σύμφωνα με το σύστημα.
✅ Πάντα είχα γρήγορες και επιτυχημένες αναλήψεις σε αδελφά καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο – συνήθως εντός 24 ωρών.
✅ Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
✅ Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους – τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς μπόνους.
Θα δημοσιεύσω τώρα τα στιγμιότυπα οθόνης των δύο "ολοκληρωμένων" αναλήψεων καθώς και στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, ώστε όλα να είναι πλήρως καταγεγραμμένα.
Σας ευχαριστώ πολύ – τώρα περιμένω συγκεκριμένα βήματα.
Όλη η διαδικασία καταγράφεται με σαφήνεια στα στιγμιότυπα οθόνης που δημοσιεύονται εδώ:
🔹 Έχω γράψει στον VIP manager αρκετές φορές ότι και οι δύο αναλήψεις των 500€ η καθεμία έχουν επισημανθεί ως «ολοκληρωμένες» από τις 10 Ιουνίου 2025, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχουν ληφθεί χρήματα.
🔹 Ξεκαθάρισα ότι αναμένω σαφή επιβεβαίωση από αυτούς σχετικά με το εάν οι πληρωμές μεταφέρθηκαν όντως, σε ποιον πάροχο, πότε ακριβώς και πού.
🔹 Η ομάδα υποστήριξης έδινε πάντα μόνο γενικές απαντήσεις όπως «το έχουμε προωθήσει», «ελπίζουμε να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε σύντομα» ή «παρακαλούμε να κάνετε υπομονή».
🔹 Ακόμα και οι άμεσες ερωτήσεις μου σχετικά με το αν είχαν σταλεί καθόλου τα χρήματα δεν απαντήθηκαν.
🔹 Έχω καταστήσει σαφές σε πολλά μηνύματα ότι δεν θα δεχτώ άλλες κενές ανακατευθύνσεις ή δικαιολογίες – και ότι έχω υποβάλει το θέμα στο Casino Guru.
👉 Παρ' όλα αυτά, δεν ελήφθη ούτε μία συγκεκριμένη πληροφορία, ούτε επιβεβαίωση πληρωμής, ούτε ημερομηνία, ούτε πάροχος – μέχρι σήμερα, 25 Ιουνίου 2025.
Το καταγράφω δημόσια επειδή θέλω να παρουσιάσω μια πλήρη αλυσίδα αποδεικτικών στοιχείων. Ελπίζω επιτέλους να αναλάβετε ενεργά δράση.
Σας ευχαριστώ πολύ, benzj044, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας, Ναταλία. Έχω ήδη εξηγήσει λεπτομερώς το πρόβλημά μου και τώρα περιμένω μια άμεση λύση.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου benzj044,
Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο LunuBet,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Αττίλας Γ.
Αγαπητέ benzj044,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης δεν ολοκληρώθηκαν λόγω τεχνικού προβλήματος. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Παρακαλούμε υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης — η ομάδα μας θα το επεξεργαστεί κατά προτεραιότητα.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Lunubet
Αγαπητέ benzj044, θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να ζητήσετε νέα ανάληψη.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων αυτή τη στιγμή, παρόλο που προηγουμένως βρισκόταν σε διαδικασία επεξεργασίας και πλήρους εφαρμογής.
Όταν επιχειρείτε να κάνετε ανάληψη, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:
> «Για αναλήψεις, κάθε ποσό κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως.»
Συνεπώς, δεν είναι δυνατή η περαιτέρω ανάληψη, παρόλο που το υπόλοιπο είχε προηγουμένως αποδεσμευτεί.
Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, η πληρωμή έχει μπλοκαριστεί από το σύστημα.
Παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημα άμεσα, ώστε να μπορέσω να εκδώσω ξανά τα χρήματα σύμφωνα με τις οδηγίες.
Αγαπητό LunuBet Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί πρέπει να στοιχηματιστούν τα χρήματα και να εξηγήσετε τον λόγο της απόρριψης της ανάληψης;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Γεια σου Αττίλα,
Περιμένω μια πληρωμή 1.000€ από την Lunubet από τις 10 Ιουνίου 2025. Σήμερα είναι 30 Ιουνίου, άρα έχουν περάσει τρεις εβδομάδες.
Πριν από λίγες μέρες, το ποσό επιστράφηκε στον λογαριασμό παιχνιδιών μου λόγω φερόμενων τεχνικών προβλημάτων.
Από την Παρασκευή, προσπαθώ ξανά να κάνω ανάληψη των χρημάτων – αλλά το σύστημα με μπλοκάρει με αυτό το μήνυμα:
> «Για αναλήψεις, κάθε ποσό κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως.»
Αυτό είναι ακατανόητο, επειδή η πληρωμή ήταν ήδη σε εξέλιξη - επομένως ο κύκλος εργασιών είχε εκπληρωθεί προ πολλού.
Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, ο ίδιος ο VIP manager επιβεβαίωσε στη συνομιλία ότι το οικονομικό τμήμα δεν είχε επεξεργαστεί σωστά την αντιστροφή χρέωσης και ότι ήθελε να την προσαρμόσει.
Αλλά τίποτα δεν έχει αλλάξει μέχρι σήμερα.
Είχα ζητήσει προηγουμένως ανάληψη 1.150€, αλλά στη συνέχεια την ακύρωσα και δυστυχώς την έχασα.
Τώρα μου έχουν απομείνει 1.000€ στον λογαριασμό μου και αναμένω ότι αυτό το ποσό θα καταβληθεί άμεσα – χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Παρακαλώ βεβαιωθείτε επιτέλους ότι το πρόβλημα λύθηκε και ότι θα πάρω τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ benzj044,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Για να προχωρήσετε στη διαδικασία ανάληψης, παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού μέσω email ή απευθείας στον προσωπικό σας VIP manager, συμπεριλαμβανομένων:
Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένου του μεσαίου ονόματος)
Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
ΙΒΑΝ
Κωδικός BIC/SWIFT
Όνομα τράπεζας
Χώρα/τοποθεσία τράπεζας
Μετά την παραλαβή, θα επεξεργαστούμε την ανάληψη, η οποία θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός λίγων εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα της Lunubet
Γεια σου Ατίλα, γεια σου Λουνουμπέ,
Όπως περιγράφεται από την Lunubet παραπάνω, προκειμένου να προχωρήσω στη διαδικασία ανάληψης, έχω πλέον στείλει όλα τα απαιτούμενα στοιχεία μέσω email στον αρμόδιο VIP Manager ( ) μεταδόθηκε.
Αυτά περιλαμβάνουν: – Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
– IBAN
– Κωδικός BIC/SWIFT
– Όνομα τράπεζας
– Τοποθεσία της τράπεζας
- Όνομα κατόχου λογαριασμού
Υποθέτω ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί τώρα αμέσως.
Μετά από καθυστέρηση άνω των τριών εβδομάδων, αναμένω ότι το ποσό θα φτάσει στον λογαριασμό μου άμεσα και χωρίς περαιτέρω προβλήματα.
Θα συνεχίσω να καταγράφω την περαιτέρω πρόοδο εδώ.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ benzj044,
Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να είναι απλώς θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω την επιβεβαίωσή σας για την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ληφθεί η πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Γεια σου Ατίλα, γεια σου Λουνουμπέ,
Χθες, όπως μου ζήτησε η Lunubet, έστειλα όλες τις πληροφορίες ανάληψης που μου ζητήθηκαν στον VIP manager μέσω email.
Έλαβα επίσης επιβεβαίωση απευθείας στη ζωντανή συνομιλία από τον VIP manager Kurt ότι τα δεδομένα είχαν ληφθεί και θα προωθούνταν στο οικονομικό τμήμα.
Ωστόσο, από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα.
Τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου – η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί ή ολοκληρωθεί.
Ζητώ άμεση ανατροφοδότηση και άμεση διεκπεραίωση.
Η διαδικασία διαρκεί πάνω από τρεις εβδομάδες τώρα και δεν μπορεί να μην συμβαίνει τίποτα μετά την πλήρη μετάδοση των δεδομένων.
Γεια σου Ατίλα, γεια σου Λουνουμπέ,
Μίλησα ξανά με τον Kurt μέσω ζωντανής συνομιλίας. Με ενημέρωσε ότι η ομάδα οικονομικών δεν μπορεί να πληρώσει στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό C24 μου, παρόλο που στο παρελθόν λειτούργησε χωρίς προβλήματα.
Στη συνέχεια, πρότεινα το email μου στο Skrill ως εναλλακτική λύση – αυτό λειτούργησε πάντα χωρίς προβλήματα στα αδελφά καζίνο.
Αλλά σύμφωνα με τον Kurt, η οικονομική ομάδα δεν μπορεί να πληρώσει ούτε στη Skrill.
Όπως μου ζήτησε, τελικά έστειλα στον Kurt email με τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού στο Ferratum. Ήθελα επιβεβαίωση στη ζωντανή συνομιλία ότι το email είχε ληφθεί – αλλά ξαφνικά η συνομιλία έδειχνε μόνο «Βοηθός του Kurt», παρόλο που εξακολουθούσε να εμφανίζει «VIP Manager».
Ό,τι και να ρώτησα, η απάντηση ήταν απλή: «Θα λάβεις ένα email από τον Κουρτ».
Δεν έχει συμβεί τίποτα από τότε.
Η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Ζητώ επειγόντως την άμεση διεκπεραίωση της πληρωμής στον τραπεζικό μου λογαριασμό Ferratum.
Η διαδικασία διαρκεί πάρα πολύ τώρα και περιμένω επιτέλους μια συγκεκριμένη απάντηση.
Αγαπητέ benzj044,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας. Σε αυτό το σημείο, η ολοκλήρωση και η παράδοση των χρημάτων εξαρτώνται αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών που έχετε επιλέξει.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε τα χρήματά σας εντός των επόμενων εργάσιμων ημερών, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για περαιτέρω ενημερώσεις.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Lunubet
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψη πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό μου. Μετά από προφανώς σφάλμα με τον αρχικό τραπεζικό μου λογαριασμό (C24 Bank), υπέβαλα τα στοιχεία της Ferratum Bank μου και λειτούργησε ομαλά.
Θα ήθελα να εκμεταλλευτώ αυτήν την ευκαιρία για να σας ευχαριστήσω για την υπομονή και τη βοήθειά σας και χαίρομαι που η πληρωμή έχει πλέον ολοκληρωθεί.
Ελπίζω ότι στο μέλλον θα υπάρχει σαφέστερη επικοινωνία όταν ορισμένες μέθοδοι πληρωμής δεν είναι δυνατές – ειδικά αν έχουν λειτουργήσει στο παρελθόν.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ benzj044,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλα Γκόρκι
Casino.Guru
