LunuBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω εδώ και 3 εβδομάδες για να ανακτήσω την ανάληψή μου των 500$ κάθε φορά που περνούν 3/4 ημέρες, στέλνουν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο; Έχω μιλήσει μαζί τους αρκετές φορές μέχρι τώρα και ήταν πολύ ευγενικοί, δεν τα έχω χάσει ακόμα μαζί τους!! Μου κάνουν την ίδια τακτική κάθε φορά! Δεν είναι η πρώτη φορά που καθυστερούν τις αναλήψεις μου. Νομίζω ότι είναι πολύ άδικο να με κάνουν να περιμένω τόσο πολύ και δυστυχώς τώρα πρέπει να σας ζητήσω να παρέμβετε. Συγγνώμη 🥴, αλλά ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα. Όταν τελικά πάρω τα χρήματά μου από αυτούς, δεν θα ξαναπαίξω στο καζίνο τους, ούτε στο roby casino funbet casino asino casino!!! Καθώς όλοι έχουν αργήσει πολύ να πληρώσουν τις αναλήψεις μου όταν έχω μια νίκη, έχω την αίσθηση ότι όλοι είναι συνδεδεμένοι!?, αρκεί να πω ότι δεν θα ξαναπαίξω σε κανένα από αυτά τα καζίνο, ειδικά όταν άλλα καζίνο που παίζω πληρώνουν σε λιγότερο από 24 ώρες ούτως ή άλλως, γκουρού του καζίνο, ευχαριστώ πολύ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να δώσετε για την επίλυση αυτού του προβλήματος με τον lunu. Χαιρετισμούς, Κεβ

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχει παράσχει το καζίνο συγκεκριμένους λόγους για την επιστροφή των χρημάτων σας στον λογαριασμό σας;
• Έχετε ορίσει κάποια συγκεκριμένη μέθοδο ανάληψης και ταιριάζει με τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής για τις αναλήψεις σας;
• Έχετε βεβαιωθεί ότι όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού έχουν εκπληρωθεί πλήρως πριν ζητήσετε ανάληψη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Veronika για να απαντήσω στις ερωτήσεις σου, ναι, έχω ακόμα μια ενεργή ανάληψη $500 από το lunu και περιμένω εδώ και 3 εβδομάδες, έχω δοκιμάσει διάφορες μεθόδους ανάληψης, αλλά φαίνεται ότι περιμένουν 4/5 ημέρες και μετά τα επιστρέφουν στον λογαριασμό μου, δεν έχω λάβει κανένα email από αυτούς για να εξηγήσουν γιατί συνεχίζουν να τα επιστρέφουν, αν και την πρώτη φορά είπαν ότι είχαν τεχνικά προβλήματα!!, τη δεύτερη φορά μου είπαν απλώς την ίδια παλιά κουβέντα, δοκίμασε μια διαφορετική μέθοδο, την οποία έκανα και μετά αφού επέστρεψε στον λογαριασμό μου για τρίτη φορά το δοκίμασα ξανά και με εξαπάτησαν ξανά και χθες επέστρεψε ξανά!, λένε ότι είμαι επαληθευμένος, κανένα μπόνους, θα έπρεπε να είναι απλό, αλλά όχι! Το έχουν κάνει αυτό και πριν, περίμενα μόνο 2 εβδομάδες τότε, παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, νομίζω ότι είναι τόσο άδικο που το έχουν κάνει αυτό, απλώς με βάζουν σε πειρασμό να το παίξω κάθε φορά που επιστρέφει στον λογαριασμό μου. Πολλές ευχαριστίες σε Kev.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας που δείχνουν τα ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης. Επιπλέον, παρακαλούμε στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες για ανάληψη στον λογαριασμό σας.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ακύρωσης των αιτημάτων ανάληψής σας. Μπορείτε να στείλετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ ConKaKev67 ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την παροχή των λεπτομερειών. Ελέγξαμε τα πρόσφατα αιτήματά σας για ανάληψη και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση:

Η ανάληψή σας μέσω πιστωτικής κάρτας απορρίφθηκε από την τράπεζα, καθώς δεν επιτρέπονται πληρωμές στον κάτοχο της κάρτας.

Η επόμενη ανάληψή σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς απορρίφθηκε επειδή ο IBAN που δώσατε δεν ήταν έγκυρος – βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά ή ειδικοί χαρακτήρες στο πεδίο IBAN.

Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι το πιο πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη 500 AUD έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας. Παρακαλούμε περιμένετε λίγο χρόνο για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την ενημέρωση των στοιχείων πληρωμής σας ή για την υποβολή νέου αιτήματος ανάληψης, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της Lunubet

Αγαπητέ/-ή ConKaKev67,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.