Η παίκτρια από τη Γερμανία έχει ένα αίτημα ανάληψης ύψους 491€ σε εκκρεμότητα από τις 8 Απριλίου, παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει δύο προηγούμενες αναλήψεις με επιτυχία. Έχει επικοινωνήσει επανειλημμένα με την ζωντανή υποστήριξη, αλλά έλαβε μόνο την ίδια απάντηση να περιμένει χωρίς καμία διευκρίνιση.
Ludios Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για ένα μήνα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 6h 45m 36s
Ludios Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα 400€ στο καζίνο στις 26 Μαρτίου 2026 και έπαιξα με ένα μπόνους. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έφτασα σε υπόλοιπο 1967€. Στη συνέχεια, στις 30 Μαρτίου 2026, έκανα δύο αναλήψεις των 491€, οι οποίες πληρώθηκαν. Τώρα, από τις 8 Απριλίου 2026, εκκρεμεί ένα αίτημα ανάληψης 491€. Έχω ρωτήσει τον εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης αρκετές φορές γιατί η ανάληψή μου δεν διεκπεραιώνεται και αν χρειάζονται περαιτέρω έγγραφα από εμένα. Η απάντηση ήταν πάντα η ίδια: Θα πρέπει να περιμένω. Προσπάθησα επανειλημμένα να ρωτήσω για το πρόβλημα και τι μπορεί να είναι. Μου έλεγαν πάντα να περιμένω. Τώρα περιμένω εδώ και ένα μήνα και η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Ζητώ διευκρίνιση των πραγματικών περιστατικών της υπόθεσής μου.
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. Με εκτίμηση.
ΗΗ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ιωναμία,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία των τελευταίων επιτυχημένων αναλήψεών σας;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
