Η παίκτρια από την Αλμπέρτα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από σχεδόν ένα μήνα και δεν την είχε λάβει ακόμα. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε λάβει μια προηγούμενη ανάληψη, το καζίνο παρείχε συνεχώς νέες ημερομηνίες για επεξεργασία που δεν τηρούνταν. Ένα μέρος της ανάληψής της τελικά διεκπεραιώθηκε μετά από καθυστέρηση, ενώ το δεύτερο μέρος παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή του πρώτου μέρους ανάληψης και επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων.
Ludios Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$1.498
Ludios Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας. Ζήτησα την ανάληψή μου πριν από σχεδόν ένα μήνα! Δεν την έχω λάβει ακόμα. Κάθε φορά που επικοινωνώ με το καζίνο, μου δίνουν μια νέα ημερομηνία για την επεξεργασία της ανάληψής μου, αλλά δεν γίνεται ποτέ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω λάβει μια ανάληψη από αυτούς στο παρελθόν. Δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει εκεί, αλλά έχω κουραστεί να επικοινωνώ μαζί τους κάθε λίγες μέρες και να ακούω τις ίδιες δικαιολογίες. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ cplayer19,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Επίσης, θα μπορούσατε να μας δώσετε την ημερομηνία της τελευταίας επιτυχημένης ανάληψής σας και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας. Συγκέντρωσα τα κέρδη μου με το μπόνους. Ζήτησα ένα μέρος των 750 CAD στις 27 Μαρτίου και το υπόλοιπο στις 30 Μαρτίου. Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη από αυτούς ήταν στις 24 Μαρτίου και διεκπεραιώθηκε μέσα σε λίγες ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης;
- Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα ή στο email μου.
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση των αναλήψεων, παρακαλούμε στείλτε την στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα το πρώτο τεμάχιο που ζήτησα στις 27 Μαρτίου μόλις σήμερα. Το δεύτερο τεμάχιο που ζητήθηκε στις 30 Μαρτίου εκκρεμεί ακόμη. Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγών. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Επισυνάπτω και στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ανάρτηση σχετικής επικοινωνίας. Και χαίρομαι που ακούω ότι μία από τις αναλήψεις σας επιτέλους διεκπεραιώθηκε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε μια ενημέρωση για το υπόλοιπο ποσό ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cplayer19,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Αυτόματη μετάφραση:
