Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, η υποστήριξη ισχυριζόταν συνεχώς ότι θα προγραμματιζόταν για την επόμενη μέρα και η ομάδα οικονομικών δεν είχε απαντήσει στα email του. Ο παίκτης είχε δύο αιτήματα ανάληψης, ένα για 785 $ και ένα άλλο για 459 $, και τα δύο σχετικά με τα ίδια κέρδη, με το μικρότερο ποσό να λαμβάνεται μετά από κάποια καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και έλαβε επιβεβαίωση από την ομάδα οικονομικών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τη δεύτερη ανάληψη και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Ludios Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$1.244
Ludios Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό. Κάθε φορά που ζητάω ενημέρωση, η υποστήριξη με ενημερώνει ότι έχει προγραμματιστεί για την επόμενη μέρα. Έχω στείλει email στην οικονομική ομάδα, η οποία δεν έχει απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SunglowSmurf77,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες:
- Ποιο είναι το ποσό της ανάληψής σας και πότε ζητήθηκε;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού (KYC); Εάν ναι, πότε εγκρίθηκε;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Είναι ο λογαριασμός σας πλήρως προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή και η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής;
Αν έχετε σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πετρονέλα,
Ποιο είναι το ποσό της ανάληψής σας και πότε ζητήθηκε;
Ζητήθηκαν δύο νίκες, και οι δύο από την ίδια νίκη, αλλά έπρεπε να τις μοιράσουμε λόγω ορίων. Η πρώτη ήταν για $785 στις 18/03/2026 και η δεύτερη ήταν $459 στις 25/03/2026.
Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη;
Μιφινίτι
Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού (KYC); Εάν ναι, πότε εγκρίθηκε;
Ναι, ζήτησαν επιπλέον KYC, το οποίο ολοκληρώθηκε στις 19/03/2026 και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης από την ομάδα Οικονομικών στις 23/03/2026.
Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ναι, με μικρή καθυστέρηση, όχι τόσο άσχημα όσο αυτό.
Είναι ο λογαριασμός σας πλήρως προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή και η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής; Ναι, και ναι.
Έλαβα τη δεύτερη ανάληψη, τα 459$, στον λογαριασμό μου στο Mifinity πριν από λίγες ώρες. Ρώτησα την υποστήριξη για τη μεγαλύτερη ανάληψη και τώρα μου είπαν ότι έχει προγραμματιστεί για τις 08/04/2026.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου SunglowSmurf77,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας και για τις λεπτομερείς πληροφορίες που παρείχατε.
Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε ήδη λάβει τη δεύτερη ανάληψη ύψους 459$.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την πρώτη ανάληψη ύψους 785$;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, ακόμα δεν το έχω κάνει, και εξακολουθούν να μου κάνουν το λάθος. Μίλησα τελευταία φορά μαζί τους την Πέμπτη, όπου επέμειναν ότι θα πληρωνόταν την Παρασκευή, αλλά ακόμα δεν έχει γίνει πληρωμή. Η υποστήριξη δεν φαίνεται να μπορεί να κάνει τίποτα, και η ομάδα οικονομικών ( [email protected] ) απλώς δεν απαντά. Πλησιάζει πλέον ένας ημερολογιακός μήνας.
Παρακαλώ βοηθήστε, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SunglowSmurf77,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
