Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο στις 19 Φεβρουαρίου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά της. Παρά την αποστολή πολλαπλών μηνυμάτων που εξέφραζαν την έλλειψη ελέγχου των δαπανών της, επέτρεψαν περαιτέρω καταθέσεις και δεν έχουν απαντήσει στα email της.
LuckyWave Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 11h 9m 52s
LuckyWave Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 19 Φεβρουαρίου έστειλα email σε αυτό το καζίνο για να αυτοαποκλειστώ. Τους ενημέρωσα για τον εθισμό μου στον τζόγο. Δεν το έκαναν αυτό. Έστειλα αρκετά μηνύματα τις επόμενες εβδομάδες και ακόμα δεν έκλεισα. Τους είπα ότι δεν έχω κανέναν έλεγχο στα έξοδά μου και μου επέτρεψαν να καταθέσω περισσότερα. Έστειλα αρκετά email και δεν μου απάντησαν ποτέ. Έχω βαρεθεί να εκμεταλλεύονται αυτές τις offshore ιστοσελίδες, έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης όλων των email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hohohoho01, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyWave Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
- Εάν δεν λάβατε απαντήσεις μέσω email, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων επίσημων καναλιών επικοινωνίας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
