Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός της στο Lucky Wave Casino λόγω του εθισμού της στον τζόγο, αλλά παρά τα πάνω από 30 email και επιβεβαιώσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας, το αίτημά της παραμένει ανεπεξέργαστο και μπορεί ακόμα να κάνει καταθέσεις.
LuckyWave Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 4h 4m 4s
LuckyWave Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Online Guru,
Ο λογαριασμός μου στο Lucky Wave Casino δεν έχει κλείσει παρά τα πάνω από 30 email στα οποία επεσήμανα ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο.
Έχω επίσης επιβεβαιώσει επανειλημμένα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι τα email μου έχουν παραληφθεί. Παρ' όλα αυτά, το αίτημά μου δεν βρίσκεται σε επεξεργασία.
Ως αποτέλεσμα, οι καταθέσεις ήταν ακόμη δυνατές, παρόλο που είχα ζητήσει σαφώς και επανειλημμένα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyWave Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να κάνετε κατάθεση;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε το πρώτο email που στείλατε στο καζίνο, στο οποίο δηλώσατε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα δείγμα απαντήσεων που λάβατε από το καζίνο στα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό, ως απόδειξη της προσέγγισης του καζίνο;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
