LuckyWave Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Έχω επικοινωνήσει με αυτό το καζίνο επανειλημμένα για να προσπαθήσω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά κάθε φορά προσπαθούν να με κάνουν να κάνω ένα διάλειμμα ή να ορίσουν όρια κατάθεσης και επίσης να μου δώσουν επιπλέον ανταμοιβές μόνο και μόνο για να διατηρήσουν τον λογαριασμό μου ανοιχτό.

Είναι εντελώς ανεύθυνο και έχω συσσωρεύσει πάνω από 2.300 λίρες σε χρέη σε αυτό το χρονικό διάστημα (10-18 Φεβρουαρίου) μετά την συμπλήρωση τριών πιστωτικών καρτών. Θα ήθελα να μου επιστραφούν αυτές οι καταθέσεις, καθώς αυτές οι καταθέσεις δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατές και θα ήθελα να ξεπληρώσω το χρέος μου για να δώσω στον εαυτό μου την καλύτερη ευκαιρία για αποκατάσταση. Αυτός είναι ένας κακός κύκλος που έχει ενεργοποιηθεί από το Lucky Wave αγνοώντας ή καθυστερώντας τις προσπάθειές μου να αλλάξω τη ζωή μου. Τώρα νιώθω πολύ καταθλιμμένος, καθώς αυτό δεν έπρεπε ποτέ να είχε συμβεί και αναγκάστηκα να πάρω άδεια από την εργασία μου (μειώνοντας επίσης τα κέρδη μου).

Νιώθω ότι με έχουν εκμεταλλευτεί, καθώς μπορούν να δουν πόσα έχω καταθέσει, αλλά δεν επιθυμούν να έχουν καμία υποχρέωση επιμέλειας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω αποδεικτικά καταθέσεων σε μια επαληθευμένη διεύθυνση email του CasinoGuru, καθώς αυτά αφορούν διαφορετικές κάρτες και λογαριασμούς. Έχω επισυνάψει τις προσπάθειες κλεισίματος που έχουν σταλεί μέσω email σε αυτήν την καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτείται κάτι άλλο σε αυτό το στάδιο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στις 28 Ιανουαρίου 2026;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα πλήρη, μη περικομμένα email που στείλατε στο καζίνο στις 30 Ιανουαρίου;
• Έχετε αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο σε κάποια από τις επικοινωνίες σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Στην αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε λάβει με την υποστήριξη από τις 10 Φεβρουαρίου, δεν έχετε διευκρινίσει τον λόγο για το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα